"Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin."

Question

Merhaba, bir gün evimde otururken telefonuma bir mesaj geldi. "Microsoft: me***1@ho**.com hesabina baska birisi erismis olabilir." şeklinde. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda Microsoft bir doğrulama istedi. Telefonumun son 4 rakamını yani 7260 yazdım fakat "Hizmette geçici bir sorun var. Lütfen yeniden deneyin. Bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra yeniden deneyin." şeklinde bir hatayla karşılaştım. Aradan 1 gün geçti tekrar denedim ve yine aynı sorunla karşılaştım. Fakat şifremi değiştirmek istediğimde kolaylıkla hotmail şifremi değiştirebiliyorum. Hesabın sahibi benim, şu ana kadar hatırladığım kadarıyla herhangi bir kişiye e-posta göndermedim. Bu hesaba ait oyun hesaplarım, nvidia geforce experience gibi uygulamalar var. E-postama ulaşamadığım için bu oyunları da oynayamıyorum. Lütfen yardımcı olun. Giriş yapmaya çalıştığım e-posta: messi-s*********@hotmail.com

***Personal information deleted by the moderator ***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler ortaya çıkabilir.

Sayın Gürhan Gürkuk,

Umarım iyisindir!

Bugün, bazı kullanıcılar geçici sunucu sorununun normale döndüğünü ve hesaplarını normal şekilde doğrulayabileceklerini ve sorunun çözüldüğünü onaylayabileceklerini bildirdi.

Hala sorun yaşıyorsanız,

Araştırmamızdan sonra, "Geçici bir sorun oluştu" ile karşılaşan kullanıcıların ortak noktasının, yeni bir hesap oluştururken girilen kullanıcı adı veya şifrenin bir "&" sembolü içermesi olduğunu görünce şaşırdık.

Bu nedenle, yeni bir hesap oluştururken düzenlediğiniz kullanıcı adı veya şifrenin bu sembolü içerdiğini onaylayabilir, kaldırmayı veya değiştirmeyi deneyebilir ve sorunun gerçekten var olup olmadığını görebilirsiniz.

Microsoft hesabı oluşturmak için kullanılan kimlik doğrulama sunucusu ayrı olduğundan, mevcut bir kullanıcı adı veya parola karakterlerden oluşur ve tanınabilir. Oluşturulduktan sonra, hesabınızın kişisel ana sayfasında herhangi bir etkisi olmadan tekrar değiştirebilirsiniz.

Ayrıca bu sorunun nedenini araştırmak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve mümkün olan en kısa sürede çözmeyi umuyoruz. Bu sorunla ilgili daha fazla işlem yapmak için Microsoft'un resmi bildirimlerini izlemenizi öneririz.

Anlayışınız için teşekkür ederiz, lütfen güvenliğe dikkat edin!

Saygılarımızla,

Sabah | Microsoft Teknik Destek Topluluğu

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın Gürhan Gürkuk,

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Hesabınızı doğrulayamadığınızı ve bir sunucu hatasının hesaba erişmenizi istediğini anlıyoruz.

Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüz. Son zamanlarda Fransa, Türkiye, Portekiz ve diğer bölgelerdeki kullanıcılardan da benzer geri bildirimler aldık, bu durumu fark ettik ve kullanıcılardan geri bildirim topladık, yani bu sizin sorununuz değil.

İstendiğinde belirtildiği gibi, bu geçici bir sunucu hatasıdır, bu nedenle parolayı yeniden sıfırlamamanızı, sunucunun onarılmasını beklemenizi ve ardından normal şekilde erişebilmeniz için hesabınızın kimliğini doğrulamak için bir doğrulama kodu almayı denemenizi öneririz.

Anlayışımızı kabul etmek için zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımla

Sabah | Microsoft Teknik Destek Topluluğu