Şifremi unuttum outlook hesaplarıma ulaşamıyorum???

Question

Merhaba,

2 tane outlook hesabıma şifremi unuttuğum için giremiyorum kod eski telefon numaram kayıtlı olduğu için oraya gidiyor formu eksiksiz dolduruyorum ama hala mail gelmiyor yardımcı olur musunuz acaba ???

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Ebrucanakgl,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Her iki Outlook hesabınızın şifrelerini unuttuğunuzla ilgili bir sorunla karşılaştığınızı fark ettim, bu yüzden giriş yapamıyorsunuz. Ve doğrulama kodu şu anda eski cep telefonu numaranıza gönderiliyor ve doğrulanamıyor ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum. 

Formu tamamen doldurduğunuzu ancak e-postayı hala almadığınızı görüyorum. Hesabınızda oturum açmak istediğinizi anlıyorum, ancak Microsoft hesap kurtarma formunun tam otomatik bir sunucu tarafından işlendiğini size söylemem gerekiyor, hesabınızda oturum açmanıza yardımcı olmak istiyorum, ancak herhangi bir hesap bilgisine erişemiyoruz veya bunları görüntüleyemiyoruz.

Merak etmeyin, hesabınıza giriş yapmanıza yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım, aşağıdaki önerilerimi deneyebilirsiniz:

1. Cep telefonu numaranıza ek olarak şifreyi değiştirmek için deneyebileceğiniz başka bir doğrulama yöntemi var mı? (ör. posta kutusunu doğrulama, kimlik doğrulayıcı vb.)
2. Kurtarma formunu doldurma işlemini yaptığınızı görüyorum, ancak yine de kurtarma formunu doldurmanızı tavsiye ederim. Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com).

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.

3. Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınıza yeniden erişim kazanmanıza izin vermiyorsa, yalnızca topluluktan daha fazla erişime, bilgiye ve uzmanlığa sahip Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği
   1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için kaydol" seçeneğine tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'i tıklayın.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla, 

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı