İki Adımlı Doğrulama Kodu Kapatma

Question

Merhaba, hotmail adresimde iki adımlı doğrulama açık fakat telefon numaram değiştiği için kod gelmiyor bilgisayarda oturum açamıyorum parolamı hatırlayamıyorum fakat hotmail hesabım telefonda açık durumda, iki adımlı doğrulamadaki mail adresine kod geliyor, telefon numarası güncellenmediği için kod gelmiyor ilerleyemiyorum ekranda çıkan telefon numarasına bende bunlardan hiçbiri yok seçeneğine tıklayarak ilerlediğimde ekrana parola sıfırlama ekranı geliyor fakat her seferinde "Oturumunuzun süresi dolduğundan parolanızı değiştiremedik. Lütfen yeniden deneyin." uyarısı geliyor
Nasıl şifremi değiştirebilirim, telefonumu güncelleyebilirim. Açık olan hotmail hesabıma link gönderilme gibi bir durum olabilir mi ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili TUNCER TUNCER1

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz

Microsoft hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşadığınızı ve şu anda mobil kimliğiniz aracılığıyla kimlik doğrulamasını tamamlayamadığınızı fark ettim.

İkileminizi anlıyorum ve Microsoft hesabınıza erişimi yeniden sağlamak istediğinizi anlıyorum

İki adımlı doğrulama açıksa, normal kurtarma formu hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olmaz. Hesabınızın durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcilerimizden biriyle iletişime geçebilirsiniz. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, özel bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcının hesap bilgilerine doğrudan erişimimiz yoktur, bu nedenle hesabınızı sizin için doğrudan kontrol edemem, bunun için özür dilerim, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim, çevrimiçi temsilci topluluktan daha fazla izin, bilgi ve uzmanlığa sahiptir, ve bu nedenle sorununuzu daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözebilir.

Başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açmak için bu bağlantıya tıklayabilir veya yeni bir kişisel Microsoft hesabı oluşturabilir ve ardından adım adım izleyebilirsiniz

Bize Ulaşın - Microsoft Desteği

Sorunla ilgili ayrıntılarınızı girin, örneğin hesap kurtarma.

Ardından sol alt köşedeki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e dokunun.

 Aşağıdaki kategorilerden birini seçin: Diğer Ürünler, Hesap Güvenliğini Yönetin.

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Hepinize en iyisini diliyorum

Linda.W-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı