Hesabım çalındı, yardım edin lütfen…

Question

İyi çalışmalar. 14.12.2024 tarihinde saat 01:00 civarlarında mail hesabım çalınmış. Durumu gece 03:00 gibi farkettim ve hemen mail adresimi geri almaya çalıştım. Mail adresimi geri alıp iki faktörlü kimlik doğrulama ile mailimi güvene aldım ve 16.12.2024 saat 10:00 civarlarında sizin microsoft destek hattınıza bağlanıp hesabımın takma adını değiştirip giriş seçeneklerimi değiştirerek hesabımı daha da güvene almama yardımcı oldu ekipleriniz. Fakat şöyle bir sorunum var, hesabım çalındığı zaman hesabımı çalan kişi mailime bağlı olan bir çok uygulamayı çalmış(Instagram, X, Steam, Epic Games vs) ve bir yemek uygulamasından yemek bile söylenmiş. Mailimi Geri aldım ve çalındığını anladığım hesaplarımı da geri almaya çalışıyorum fakat mailimi çalan kişi o gece gelen maillerin bazılarını silmiş ve çöp kutusundan da silmiş. Bu yüzden hangi hesaplarımı çaldığını tam olarak bilemiyorum ve bu yüzden geri de alamıyorum. Destek ekiplerinizle konuştum ve beni buraya yönlendirdiler. Benim 14.12.2024 tarihi gecesi 00:00 ve 04:00 arası bana gelen ve silinen maillerime ulaşmam gerekiyor ki hangi hesaplarım çalınmışsa eğer geri alabileyim, lütfen bana bu konuda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

İyi çalışmalar.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Yunus Emre Ceylan1

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve Toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Çalınan hesap e-postanızı mümkün olan en kısa sürede kurtarmak istemenizi anlayabiliyorum.

E-postaları kurtarma isteğiniz için, e-postaları kurtarmayı denemek için E-posta Kurtarma'yı kullanabilirsiniz, eğer hayır başarılı bir şekilde çıkmazsa, bu, bu tür e-postaların sunucu tarafında gerçekten mevcut olmadığı anlamına gelir. E-postalarınızı web üzerindeki ücretli yazılımlar aracılığıyla kurtarmanız gerekir. Forumda böyle bir yazılım yok.

1. E-posta Kurtarma
2. Ekle'ye tıklayın.
3. Sayfa yönlendirildikten sonra ilgili hesap numarasını ve şifreyi girin.
4. Sayfaya atladıktan sonra tekrar [Ekle]'ye ve ardından [Devam]'a tıklayın.
5. "Yükle"ye tıklayın ve ardından "Tamam"a tıklayın.
6. Gelen kutunuzdaki herhangi bir e-postayı açmaktan çekinmeyin.
7. E-postanın üst kısmındaki mavi e-posta simgesini [E-posta Kurtarma] tıklayın.
8. Açılan kutuyu tıklayın, Temizle veya Kurtarılabilir Öğeler'i tıklayın ve ardından Kurtarmayı Başlat'ı tıklayın.
9. Klasöre bir ad verin ve ardından Klasör Oluştur'a tıklayın.
10. Kurtarma işlemi tamamlandığında, uygun klasör otomatik olarak oluşturulacaktır.

Cevabınızı dört gözle bekliyorum.

En İyi Dileklerimle

Hüseyin | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı