Mobil telefonuma gelen mail ekleri (pdf, doc...vb) açılmıyor.

Question

MERHABA. MOBIL CIHAZIMA ALDIĞIM E-MAIL'LERDEKI EKLER (EXCEL, PDF V.S) AÇILMIYOR. AYNI EKLERI PC UZERINDEN ACABILIYORUM FAKAT BIRCOK AKILLI TELEFONDA DENEDIM, ACILMIYOR. GARİP OLAN ŞU Kİ, DAHA ÖNCEDEN ALDIĞIM VE SAĞLIKLI ŞEKİLDE AÇABİLDİĞİM EKLERİ DE ARTIK AÇAMIYORUM. ALDIĞIM HATA MESAJLARI:

ANDROID: DOSYA BOZUK VEYA AÇILAMAZ

IOS: SUNUCUDAN ALINAMADI

KONU ILE ILGILI YARDIMLARINIZI RICA EDER, IYI CALISMALAR DILERIM.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Burcu Kaya Erdem,

İyi günler! Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

 İlerlemeden önce , özel senaryonuzu daraltmak için aşağıda bilgi toplamama izin verebilir misiniz?

• Lütfen e-posta uygulamanızın ve ilişkili görüntüleme uygulamalarının (PDF Reader, Excel veya Word gibi) en son sürüme güncellendiğinden emin olabilir misiniz? Cihazınızın uygulama mağazasında güncellemeleri kontrol edebilirsiniz.
• Cihazınızdaki Outlook hesabını kaldırıp yeniden eklemeyi deneyip denemediğinizi lütfen onaylayabilir misiniz? Değilse, bunu denemenizi tavsiye ederim.
• Karşılaştığınız hata mesajlarının ekran görüntüsünü paylaşabilir misiniz? Gizlilik amacıyla bunu özel bir mesajla paylaşın.
• Sorunla ilişkili e-posta adresi olan etkilenen Kullanıcı Asıl Adı'nı (UPN) paylaşabilir misiniz? Lütfen özel Office 365 aboneliğinizle ilgili ayrıntıları sağlayın. Microsoft 365 İş Temel, Standart, Kurumsal veya Eğitim mi kullanıyorsunuz? Alternatif olarak, Microsoft 365 Aile, Bireysel, Office 365 Ev ve İş, Office 365 Ev ve Öğrenci mi yoksa Bireysel (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) aboneliği veya herhangi bir üçüncü taraf hesabı mı?
• Şu anda bu sorunla karşılaştığınız Outlook'un hangi sürümünü kullanıyorsunuz? Outlook sürümünüzün ve ürün bilgilerinizin ayrıntılarını sağlamak için:
  • Ayarlar > Yardım ve Geri Bildirim.
    Lütfen tüm sayfanın ekran görüntüsünü alın ve bizimle paylaşın.
    Referans için: Hangi Outlook sürümüne sahibim? - Microsoft Desteği
• Ek olarak, bu konuyla ilgili olarak Okulunuzun/Kuruluşunuzun BT yöneticisiyle iletişime geçip geçmediğinizi doğrulayabilir misiniz?

Bu bilgileri sağlamak, sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olacaktır.

Yukarıda istenen bilgileri paylaşırsanız, gelecekteki istişareler için bize yardımcı olacaktır.

Lütfen ilk yanıtımın mevcut durumunuzu hemen çözmeyebileceğini unutmayın. Bununla birlikte, sizin yardımınız ve daha ayrıntılı bilgilerle, mevcut durumunuzun belirli bir yönünü bulmak için birlikte çalışabiliriz.

Not: Forum politikası nedeniyle  ve hassas bilgileri korumak için , lütfen "Özel mesajları görüntüle" bölümünde istenen bazı ekran görüntüsü bilgilerini yukarıda benimle paylaşın.

"Özel mesajları görüntüle" yi açma adımları şunlardır:

Özel mesajlaşma seçeneklerini görüntülemek için> Microsoft Community'de oturum açın, bu ileti dizisi bilgilerini Microsoft Community'ye gönderdiğiniz e-posta hesabını kullanın, > sağ üstteki profil resminize tıklayın > Profilim seçeneğini belirleyin.

Bu konudaki bir sonraki güncellemenizi özel bir mesajla dört gözle bekleyeceğim . Buna göre size daha fazla rehberlik sağlayacağım.

İçtenlikle

Feroz Mahmud - Türkiye | Microsoft Topluluk Moderatörü