Mail Adresimdeki Kurtarma E-postasına Erişimim Olmadığından Mail Hesabıma Ulaşamıyorum

Question

Yıllar önce açtığım e postam için hesap kurtarma işlemi yapmak için kurtarma maili olarak verdiğim raf****@***** mailine şu an ulaşamıyorum.

Mail hesabıma giriş yapabilmek için "hesabınızı doğrulayın" adımında verdiğim bu kurtarma e postasına bir kod gönderiliyor fakat eskiden verdiğim bu kurtarma epostasına şu an erişimim olmadığından kodu alamıyorum ve bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı adımda ikinci bir seçenek olarak "Bunları Artık Kullanmıyorum" seçeneğini işaretlediğimde de hesaba başka bir e posta adresi bağlamamı istiyor. Bu son adımda kaç tane e posta denediysem hiçbirini kabul etmiyor. Her seferinde "Yeterli bilgi verilemediğinden hesabı e postama kurtarma e postası olarak ekleyemiyorum. Yaklaşık 3 aydır aynı problem ile uğraşıyorum.

Lütfen yardımcı olun. Teşekkür ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Şenay Yıldırım

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, hesabınıza giriş yapamadığınızı anlıyorum.

Microsoft hesabının tam otomatik bir sunucu tarafından yönetildiğini ve hiç kimsenin bu hesaba manuel erişimi olmadığını unutmayın. Tüm hesap güvenlik bilgileri otomatik sunucular tarafından yönetilir, bulut sunucularında saklanır ve yönetilir.

Bu durumun size verebileceği rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Hesap şifrenizi bildiğinizi sizinle teyit etmek istiyorum ve çift kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirdiniz mi?

Çift kimlik doğrulamayı (2FA) açmadıysanız, şifre girmeden oturum açıp açamayacağınızı görmek için daha önce hesaba giriş yaptığınız bir cihazda oturum açmayı deneyebilirsiniz.

Şifrenizi biliyorsanız ve doğrulama bilgilerinizi kaybettiğiniz için hala giriş yapamıyorsanız, bilgilerinizi doğrularken "Hiç şifrem yok" seçeneğine tıklayarak yeni bir kimlik doğrulama yöntemi ekleyebilirsiniz, ancak yeni kimlik doğrulama yönteminin yürürlüğe girmesinin 30 gün kadar süreceğini unutmayın. Ve bu süre kısaltılamaz.

Yeni bir doğrulama posta kutusu ekleme konusunda sorun yaşıyorsanız, ağlar veya cihazlar arasında geçiş yapmayı deneyerek sorunu çözüp çözemeyeceğinizi görmeye çalışabilirsiniz.

Kurtarma formunu doldurmayı da deneyebilirsiniz: Hesabınızı kurtarınve talebinizin sonuçlarını formun üst kısmındaki iş e-posta adresinden 24 saat içinde alacaksınız. Doğrulamayı başarıyla geçmenize yardımcı olacak bazı ipuçları:

• Kullandığınız Microsoft hizmetlerini seçin ve aşağıdaki önerileri doldurun. Ancak hizmeti kullanmıyorsanız Minecraft satın alma geçmişinizi doldurabilirsiniz.
• Bu form, kimliğinizi doğrulamak için adınız, doğum tarihiniz ve bir hesaba kaydolmak için kullandığınız diğer e-posta adresi veya telefon numarası gibi belirli bilgileri isteyecektir.
• Doğrulama sürecinden geçmenin sırrı, mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamaktır. Bilgileriniz ne kadar doğru olursa, doğrulamayı geçme olasılığınız o kadar yüksek olur.
• Soruları, hesabınızı oluştururken veya hesabınızı en son güncellerken kullandığınız bilgilerle, tercihen hesabınıza başarıyla erişen bir bilgisayar veya cihaz kullanarak bir hesap kurtarma isteği göndererek yanıtlayın.
• Ek olarak, Outlook.com bölümünde, ailenizden, arkadaşlarınızdan veya iş bağlantılarınızdan e-posta adresinizi belirleme ve gönderdiğiniz herhangi bir e-postanın konu satırını sağlama konusunda yardım isteyebilirsiniz. İletinin konusunu almak yerine yalnızca alıcının e-posta adresini almıyorsanız, e-postanın tam konusu olarak [yok] ifadesini belirtebilirsiniz. Boş bırakmayın. Henüz bir e-posta göndermediyseniz ancak bir e-posta aldıysanız, e-posta adresinizi gelen kutunuza yazmayı ve bir konu satırı eklemeyi deneyin. Hesabınızı kurtarma şansınız daha yüksek olacaktır.
• Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği sayfasına başvurabilirsiniz.

Ayrıca çevrimiçi desteğe başvurmayı da deneyebilirsiniz. Size daha fazla yardım  sunabilirler      : İletişim - Microsoft Desteği

• Aramak için sorunuzu yazın ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğini tıklayın.
• Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açın.
• "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
• Kategoriler altında, Hesap güvenliğini yönet'i seçin ve ardından Onayla'yı tıklatın.
• Web tarayıcınızda Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'e tıklayın.

Bölgenizdeki mesai saatleri içinde çevrimiçi desteğe başvurun.

Umarım yukarıdaki bilgiler size yardımcı olabilir!

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri yazmaktan çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Simge - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı