Hotmail hesabımda oturum a

Question

Çok fazla şifre sıfırlama talebinde bulunmuşum. Ama dünden beri denemediğim halde yarın deneyin diyor. Bilgisayarımda bit locker var. Çok acil hesabıma ulaşmam lazım lütfen yardım edin

***Moveed from Microsoft 365 and Office / Other / For home / Other***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Mahmut SOLHAN,

Microsoft topluluğuna gönderi gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. 

Şifrenizi sıfırlarken çok fazla istek durumuyla karşılaştığınızı anlıyorum. Lütfen bunu size açıklamama izin verin.

Yedekleme bilgileriniz normalde mevcutsa, lütfen önce diğer cihazları kullanmayı deneyin veya başka bir tarayıcının özel tarama penceresinde, örneğin cep telefonunuzda tekrar deneyin. Mobil veriye (WIFI değil) geçin, ardından hesabınıza giriş yapmak için oturum açın ve alıp alamayacağınızı görmek için doğrulama için cep telefonu numaranızı/e-postanızı tekrar kullanmayı deneyin.

Hem cihazı hem de ağı değiştirdikten sonra hala bu hesaba giriş yapamıyorsanız, isteği sıfırlamak için bir hafta beklemeniz gerekir. Ancak, bu hesabı acilen kullanmanız gerektiğini belirttiğiniz için, çevrimiçi sohbet yoluyla daha hızlı kurtarma çözümleri olup olmadığını sormanızı öneririm.

Canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmek için belirli adımlar şunlardır:

(Aşağıdaki adımlar beklendiği gibi görüntülenmezse, lütfen tarayıcınızı değiştirmeyi ve bir veya iki kez daha yapmayı deneyin.)

1. Herhangi bir kişisel Microsoft hesabını kullanarak bu bağlantıda oturum açın:İletişim - Microsoft Desteği.  Arama kutusuna "hesap kurtarma" yazın.
2. Sayfanın altındaki "Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç" seçeneğini tıklayın.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Microsoft 365 ve Office"i seçin.
4. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet" / "Teknik Destek" i seçin.
5. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Çevrimiçi sohbet, kurumsal hesapları desteklemez. Şu anda kullanılabilir bir kişisel hesabınız yoksa, lütfen kullanmak için yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.
• Çevrimiçi sohbet hizmeti, yerel iş günlerinde mesai saatleri içinde kullanılabilir.

---

Bu konu üzerinde çalışmak için zaman harcadığınız için teşekkür ederiz. Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı