yıllar önce açtığım outlook ve hotmail hesaplarıma erişemiyorum

Question

Merhaba, yıllar önce açtığım outlook ve hotmail hesaplarıma erişemiyorum. Biri s***@hotmail.com diğeri s***@outlook.com Uygulamalar Microsoft'a bağlandıktan sonra böyle mi oldu? Nasıl bir samalıktır bu? Facebook'uma giremiyorum yıllardır. Hiçbir iletişim bilgim şu anki ile bir değil. Küçükken açmıştım

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Yardım9,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızı kurtarmaya çalıştığınızı ve bunun sizi sıkıntıya soktuğunu anlıyorum, nasıl hissettiğinizi anlıyorum. Hesap kurtarma işleminizde size yardımcı olmayı çok isterim, ancak Microsoft hesap kurtarma işlemi, Microsoft Topluluğu'nda erişimimiz olmayan tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirilir, bu nedenle bu sorunun size verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Microsoft, hesap güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır ve titiz hesap kurtarma işlemi, müşterilerin kişisel bilgilerini kötü amaçlı etkinliklerden korumak için tasarlanmıştır.

Hesabınıza iki yıldan fazla bir süredir giriş yapılmadıysa, silinmiş olabilir ve hesabınızı yeniden açamazsınız.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın: Microsoft hesabınızı yeniden açma - Microsoft Desteği

 Günde iki kez doldurulabilen kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz. Kurtarma formunu doldururken, son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız vardır ve yakın zamanda bir e-posta gönderen bir arkadaşınız varsa, arkadaşınızdan size e-postanın belirli bilgilerini vermesini isteyebilirsiniz. Bir Microsoft ürünü satın aldıysanız, uygun sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: https://account.live.com/acsr 

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Şu istemle karşılaşırsanız: Bu kullanıcı adını kullanan bir hesap bulunamadı. Lütfen farklı bir kullanıcı adı deneyin, cihazınız bir güvenlik riski oluşturabilir ve değiştirmeniz önerilir. Güvenlik Bilgilerine Bağlı mısınız? Kullanıcı adınızı aramak ve hesabınızın değiştirilip değiştirilmediğini görmek için Güvenlik Bilgileri'ni kullanabilirsiniz.

Kullanıcı adınızı aşağıdaki bağlantıda bulabilirsiniz: Microsoft hesabı kullanıcı adınızı unuttum - Microsoft Desteği

Hesabı bulabiliyorsanız , hesap adının değiştirilip değiştirilmediğini kontrol edin . Ancak, bulamazsanız , hesap silinmiştir. İzin veriliyorsa, e-postalarınızı yedeklemeyi deneyebilirsiniz.

 Müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi ve başka yöntemler olup olmadığını sormayı deneyebilirsiniz:

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteğine Ulaşın"a tıklayın, (bu durum Microsoft hesabınıza giriş yapmış olmalıdır, giriş yapmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz) 
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsinizve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı