Hotmail hesabıma giriş yapamıyorum.

Question

Lütfen farklı cihaz ve tarayıcılar kullanarak, tarayıcınızın gizli gözatma özelliğini de kullanarak https://outlook.live.comadresine gidin ve aynı sorunu yaşayıp yaşamadığınızın kontrol edin.

Ayrıca hesabınıza bu bağlantıdangiriş yapın ve kişilerinizi görebildiğinize emin olun.

bu adımları da denedim ancak olmadı. Authenticator programım silindi ve hiç bir şekilde erişim sağlayamadım. kurtarma epostamdan gelen kodu girdiğimde bu ekran ile karşılaşıyorum.

Answer 1

Selam! Microsoft Office Topluluğu'na bir sorgu gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. Benim adım Darhyl ve size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım!

Bu sorunu yaşadığınız için üzgünüm. Hesabınızı kurtarmanın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum.

Toplulukta yalnızca sizin gibi Microsoft kullanıcıları olduğumuzu nazik bir şekilde hatırlatmak isteriz. Biz Microsoft çalışanı değiliz ve herhangi bir Microsoft Sistemine erişmek için araçlarımız yok.

Hesabınızın engellendiğini gösteren ekran görüntüsüne dayanarak, hesabınızın blokesini kaldırmak için son çare olarak bir hesap eski haline getirme formu göndermenizi önemle tavsiye ederim: https://www.microsoft.com/tr-tr/concern/AccountReinstatement

Sonuçları 48 - 72 saat içinde e-posta yoluyla alabilirsiniz.

Hesabın engellemesi kaldırıldıysa ancak yine de hesabınızı kurtaramıyorsanız, Microsoft hesabınızda en son ne zaman başarılı bir şekilde oturum açtığınızı onaylamak istiyorum. Hesabınıza iki yıldan uzun süredir giriş yapmadıysanız ve hesabınız hareketsizlik nedeniyle kapatıldıysa, hesabınızı kurtarmak için Hesap Kurtarma Formunu kullanamazsınız. Referans: https://support.microsoft.com/office/7c0a9fa7-0982-b7c6-fd72-df852b63699f

Hesapta iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkin miydi? 2FA etkinse, ikinci kimlik doğrulama faktörüne erişebiliyor musunuz? Eğer öyleyse, lütfen şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Parolanızı sıfırlamayla ilgili ayrıntılı adımlar aşağıdaki destek makalesinde bulunabilir: https://support.microsoft.com/office/eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir. Özellik etkinleştirilirse, hesabı kurtarmanın tek yolu iki adımlı doğrulama telefon numaranıza yeniden erişim kazanmaktır.

Hesabınızda aktif 2FA yoksa ve hesap hareketsizlik nedeniyle silinmediyse, Hesap Kurtarma Formunu denemeniz gerekir: https://account.live.com/acsr

Hesap Kurtarma Formu'nun nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı adımları burada bulabilirsiniz: https://support.microsoft.com/office/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft, hesap güvenliğini çok ciddiye alır, bu nedenle Hesap Kurtarma, insan etkisi olmayan otomatik bir işlemdir. Doğru bilgilere sahip değilseniz, Kurtarma Formu'nu kullanarak hesap doğrulamasını tamamlayamayabilirsiniz.

Hesap Kurtarma Formu, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgi gerektirir. Hesap Kurtarma İşlemi zaman alıcı bir süreç olabilir, ancak sürecin başlangıcından itibaren mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamak, otomatik işlem tarafından doğrulanma olasılığını artıracaktır. Microsoft tarafından doğrulanana kadar denemeye devam etmeniz gerekir.

Microsoft hesabınıza sık sık eriştiğiniz tanıdık bir cihazı ve tanıdık bir konumu kullanmayı unutmayın. Microsoft yanıtlarınızı inceleyecek ve 24 saat içinde yanıt verecektir. Doğrulanırsanız, hesabınıza nasıl tekrar giriş yapacağınızla ilgili talimatlar size gönderilir ve doğrulanmadıysanız, Hesap Kurtarma formunu tekrar göndermeniz gerekir. Bunu her 24 saatte bir 2 defaya kadar yapabilirsiniz.

Microsoft Desteği'nin hesabınıza erişmenize izin veremeyeceğini, yukarıda bağlantısı verilen Hesap Kurtarma sayfalarına geri gönderileceğinizi unutmayın.

Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse veya başarısız olduysa, daha fazla bilgi için lütfen ekteki bağlantıya tıklayın: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Aradığınız sonuç bu olmasa da, hesabınızı kurtarmada başarısız olursanız, yeni bir Microsoft hesabı oluşturmanız gerekecektir. Bunu şu bağlantıya tıklayarak yapabilirsiniz: https://signup.live.com/

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz! Başka bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla, Darhyl

Bu yanıt otomatik olarak tercüme edilmiştir. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya garip ifadeler içerebilir.