Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun hatası

Question

Her şeyimin bağlı olduğu hesabıma giriş sağlarken, sıra dışı trafik nedeniyle bu hatayı alıyorum. E-posta seçeneğindeki adrese erişimim yoktu bu yüzden telefon numarası ile hallediyordum. Bu zamana kadar problem yaşamamıştım ve bu maili yaklaşık 4-5 yıldır kullanıyordum. Yaklaşık 2 gün önce en son şifremi unuttuğum için tekrar şifre değiştirme talebi gönderdim. Numarama gelen kod ile şifremi değiştirdim ve giriş sağlarken bu hatayı aldım. Tekrardan numarama kod gönderme seçeneğine tıkladım ve robotları yenmemize yardımcı ol diye kontrol çıktı. Yaklaşık 4-5 kere doğrulama tamamlandı diyerek kontrolü tekrar baştan başlattı. Acaba yanlış yapıyorum da yine de tamamlandı mı diyor düşüncesinden dolayı bir kere yanlış doldurdum. Aksine hata yaptığımı belirtiyordu. Tekrar doğrulamayı başarılı bir şekilde yapsam da aynı şey döngüye girmiş sinirlerim aşırı bozulmuştu. Sonraki gün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda aynı problemler devam ediyor bu sefer numara ile kod al seçeneğine tıkladığımda bu seçenek kullanılamıyor diyor. Bu kısımdan bi çözüm alamıyorum. Kurtarma isteği gönderiyorum. Dediği bilgileri doldurdum ilk oluşturduğum şifreyi hatırlıyorum onu da aralarına eklememe rağmen yetersiz diyor ve bloke koyduk yazıyor. Yani daha nasıl kanıtlayabilirim bilmiyorum bir yetkili düzgünce yardımcı olsun lütfen. Teşekkür ediyorum şimdiden

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Kaan Yiğit

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Bizimle iletişime geçtiğiniz ve durumunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şu anki acınızı ve endişenizi tamamen anlıyorum ve bu durumla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu.

Her şeyden önce, Microsoft hesabınızı doğrularken karşılaştığınız zorluklar için içtenlikle özür dilerim. Güvenliğinizi ve gizliliğinizi çok ciddiye alıyoruz ve yaşadığınız durum olmasını istediğimiz gibi değil.

Hesabınıza başarılı bir şekilde giriş yapmak istediğinizi anlıyorum, ancak müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini korumak için topluluk ekibinin herhangi bir hesap bilgisine erişemeyeceğini veya bunları görüntüleyemeyeceğini ve erişemeyeceğini size bildirmek istiyorum.

Doğrulama kodları için sık sık başvurmak, bu yöntemin geçici olarak engellenmesine neden olabilir. Tekrar kontrol etmeden önce bir süre bekleyebilirsiniz. Ayrıca, hesabınız sık sık engelleniyorsa, bunun nedeni hesap oturum açma IP'sinin (sanal adres) değişmiş olması olabilir. Hesap durumunuzu araştırmak için hesap ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir.

Hesap numarasından müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmek için aşağıdaki bağlantı kullanılabilir:

1. Bir web sitesi bağlantısı açın - İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için her zaman çalışacağız" altındaki kutuya MSA yazın, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Desteğe Ulaşın"a tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı açmanız gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler altında "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine erişmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Hepinize en iyi dileklerimizi sunarız. Herhangi bir yardıma veya desteğe ihtiyacınız olursa lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

En İyi Dileklerimle

Forry.F - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı