Hesap Doğrulama Yöntemi Sorunu

Question

Hesabımda telefon numarası doğrulaması yaparken "Başka bir doğrulama yöntemi deneyin. Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor." şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ancak, bu mesajın ardından başka bir doğrulama seçeneği sunulmamaktadır.

Sorunun çözülmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Ülviliyev,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Ekran görüntünüz sorununuzu anlamamı sağlıyor. Sorununuz, hesabınızı doğrulamak için cep telefonu numaranızı girdiğinizde, mevcut Başka bir doğrulama yöntemi deneyin, bu doğrulama yönteminin şu anda çalışmadığını sormasıdır.

*Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin*, sizden gelen çok sayıda yeni SMS isteği veya coğrafi konumunuzdan gelen yoğun güvenliği ihlal edilmiş trafik nedeniyle bu yöntemin sistem tarafından sınırlandırıldığını gösterir. Hesabınızı tekrar doğrulamak için bu yöntemi kullanmak için günlerce beklemeniz gerekebilir. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz, ancak lütfen bu hafta içinde hesabınıza giriş yapmaya veya hesabınızı geri yüklemeye çalışmayın. Bir hafta bekleyin ve tekrar deneyin.

Doğrulama kodlarını hâlâ almıyorsanız, başka bir telefon numarası kullanmanız veya listelediğiniz telefona ya da e-postaya erişene kadar beklemeniz gerekebilir. Hesabınızı ve içeriğini korumak için, destek temsilcilerinin doğrulama kodları göndermesine veya hesap ayrıntılarına erişmesine ve bunları değiştirmesine izin verilmez.

Eğer sizin için gerçekten acilse. Bu bağlantıya tıklayarak ve aşağıdaki adım adım yönergeleri izleyerek Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim - Microsoft Desteği

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 

1. Aramak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ile iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın. 

2. Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açın. 

3. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin. 
4. Kategoriler altında, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın . 
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"e tıklayın. 

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Herhangi bir sorun için tekrar özür dilerim. Herhangi bir sorunuz varsa benimle iletişime geçmekten çekinmeyin   , gerekirse size daha fazla yardımcı olmak için buradayım .  

En iyi dileklerimle,

Stan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı