Outlook eski mesaj ve klasörleri görememe sorunu

Question

Merhabalar, 30 yıla yakın hotmail hesabım var. Bu sabah 13 Aralık öğlen den önceki eski maillerimi ve klasörlerimi göremez oldum. Hesaba çok fazla giriş yapılmaya çalışılmış. Sabah bayağı bir uğraştım hatta bununla ilgili microsoft a bir mail de gönderdim. Şu anda giriş yapamıyorum zaten. Çok fazla yinelenen kimlik doğrulama girişimi olduğu için beklemem gerektiğine dair uyarı çıkıyor. Sabah 113 tane mesaj gelmiş idi ******@outlook.com dan onları sildim sonra farkettim ki her şey değişmiş. Dil, görünüm vs. Ne yapılabilir yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkürler..

Answer 1

Sayın Ulrica. W, cevabınız için teşekkürler.

Bazı uygulamaların hesabıma eriştiğine dair mailleri yeni gördüm. 12 Aralık ve sonrasında Gammadyne Mailer, BHMailer ve Thunderbird diye 3 uygulamanın erişimlerini kaldırdım. Bu uygulamaların yapabilecekleri arasında mail klasör silme gibi uyarılar vardı. Sorun silinen klasörlerim ve eski mesajlarım. Bunlara nasıl ulaşabilirim? Herhangi bir yolu var mı? 30 sene dile kolay, önemli klasörlerim ve mesajların vardı.

İyi çalışmalar, kolay gelsin.

E. Dilara Atalay

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın E. Dilara Atalay,

Microsoft topluluğuna gönderi gönderdiğiniz için teşekkür ederiz. 

Açıklamanızı okudum. Hesabınızın bilgisayar korsanları tarafından zaten saldırıya uğramış ve kötüye kullanılmış olma olasılığı yüksektir.

Seçtiğiniz ürünün New Outlook olduğunu fark ettim. Genel olarak konuşursak, Yeni Outlook'un görünümü ve dili birincil hesaba göre değişecektir. Birincil hesabınız değişirse, diğer hesapların görünümü ve dili de buna göre değişir.

Yeni Outlook'ta birincil hesabı değiştirmediyseniz, bu birincil hesabın zaten başka bir takma adla değiştirilmiş olması çok muhtemeldir.

Lütfen Hotmail hesabınıza giriş yapın sayfasından oturum açın. Bu hesaba giriş yapamıyorsanız, hesabı kurtarmanız gerekir. Lütfen topluluğun üst kısmındaki istemlere dikkat edin. Topluluk üyeleri, kullanıcıların hesaplarını kurtarmalarına yardımcı olma yetkisine sahip değildir, çünkü kurtarma işlemi sistem tasarımı tarafından otomatikleştirilir. Sadece mevcut durumunuza göre olası önerilerde bulunabilirim.

Lütfen önce bu bağlantı üzerinden şifrenizi sıfırlamayı deneyin ve başarılı olup olmadığını kontrol edin.

Hesabınızı kurtarın

Yedek güvenlik bilgileriniz mevcut değilse. Lütfen kimlik doğrulama arayüzünde "Yukarıdakilerden hiçbirine sahip değilim" seçeneğine tıklayın. Güvenlik bilgilerinizi güncelleme seçeneği varsa, yeni bir yedek güvenlik bilgisi girmek ve 30 gün içinde etkili olmasını beklemek için bu yöntemi kullanabilirsiniz.

Sizi doğrudan kurtarma formu arayüzüne yönlendirirse, bu geriye kalan tek geleneksel kurtarma yöntemi olacaktır. Bu otomatik bir süreçtir ve sonuca müdahale edemeyiz. Ancak yeterli bilgi sağlarsanız başarılı olabilir. Dürüst olmak gerekirse, bu zorlu bir süreç. İşte referansınız için yararlı bir bağlantı:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Ayrıca, 25 haneli kurtarma kodunu daha önce kaydettiniz mi? Kurtarma kodunuz varsa, güvenlik bilgilerinizi güncellemek için parola yerine bu kodu kullanabilirsiniz. 30 gün sonra, hesaba tekrar erişmek için yeni güvenlik bilgilerini kullanabilirsiniz.

Microsoft hesabı kurtarma kodu - Microsoft Desteği

Yukarıdakiler, bildiğim geleneksel kurtarma yöntemleridir. Bu yöntemlerle elinizden gelenin en iyisini zaten denediyseniz ancak boşuna, son çare olarak, ek bilgiler (abonelik/ödeme kayıtları gibi) göndererek hesabınızın kurtarılıp kurtarılamayacağını sormak için canlı sohbet desteğimizle iletişime geçmenizi öneririm.

Canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmek için belirli adımlar şunlardır:

(Aşağıdaki adımlar beklendiği gibi görüntülenmezse, lütfen tarayıcınızı değiştirmeyi ve bir veya iki kez daha yapmayı deneyin.)

1. Herhangi bir kişisel Microsoft hesabını kullanarak bu bağlantıda oturum açın:İletişim - Microsoft Desteği. Arama kutusuna "hesap kurtarma" yazın.
2. Sayfanın altındaki "Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç" seçeneğini tıklayın.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Microsoft 365 ve Office"i seçin.
4. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet" / "Teknik Destek" i seçin.
5. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Çevrimiçi sohbet, kurumsal hesapları desteklemez. Şu anda kullanılabilir bir kişisel hesabınız yoksa, lütfen kullanmak için yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.
• Çevrimiçi sohbet hizmeti, yerel iş günlerinde mesai saatleri içinde kullanılabilir.

---

Bu konu üzerinde çalışmak için zaman harcadığınız için teşekkür ederiz. Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı