![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Sayın UĞUR ÇELEBİ,
Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.
Hesap kurtarma ile ilgili sorunlar yaşadığınızı anlıyorum.
Genel olarak konuşursak, kullanıcı hesabının güvenliğini korumak için, kullanıcı hesap şifresinin hesap bilgilerini unutursa, hesabınızı aşağıdaki üç yöntemle kurtarabilirsiniz: posta kutusunu bağlama, cep telefonunu bağlama ve form gönderme.
E-posta ve cep telefonunu bağlamak, hesabınızı kurtarmak için hesap şifrenizi değiştirmek için doğrulama kodunu almaktır.
Kullanıcı doğrulama kodunu alamazsa bir kurtarma formu göndererek hesabı kurtarabilir.
Bildiğim kadarıyla, uygulamaya çift doğrulama eklediyseniz ve işe yaramazsa, kurtarma formu da sizin için çalışmayacaktır.
Telefonla kimlik doğrulayıcı ile ilgili sorular, belirli bir uzmanlık alanında destek gerektirebilir. İngilizce olarak Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A'ya danışmayı düşünebilirsiniz, oradaki uzmanlar sorununuzu nasıl çözeceğiniz konusunda daha bilgilidir ve sorununuza daha iyi bir çözüm bulabilirler.
İşbirliğiniz için teşekkür eder, başarılar dilerim!
Saygılarımızla,
Yolanda - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı