Aracılığıyla paylaş

Hesabımı Kurtaramıyorum

Anonim
2024-12-14T15:57:24+00:00

Merrhaba, yıllar önce açmış olduğum **@hotmail.com hesabım çalındı ve kayıtlı kredi kartlarımla işlemler yapıldı. Bu işlemleri fark eder etmez e posta şifremi değiştirdim. Hesabımı kurtardıktan yaklaşık birkaç gün sonra ise bir anda hesabım kilitlendi ve doğrulama istediler. Doğrulama formlarında doldurmuş oldurduğum bilgilerin yetersizliği sebebiyle hesabımı kurtaramıyorum. Hesabın asil sahibiyim ve bildiğim, hatırladığım bütün bilgilerle hesabı doğrulamaya hazırım. Lütfen benimle iletişime geçin, üye olduğum birçok platforma bu mail ile kayıtlıyım ve erişemiyorum. Teşekkürler.

Outlook | Web | Outlook.com | Hesap yönetimi, güvenlik ve gizlilik

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2024-12-15T04:12:26+00:00

    Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

    Sayın, Talat KÜRKCÜ

    Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

    Hesabınızın kilitlendiğini duyduğuma üzüldüm. Endişenizi anlıyorum.

    Hesap sorunları kişisel gizliliğinizi içerdiğinden, topluluk destek personelinin hesabınızın kilidini açma yetkisi yoktur. Çalışmakta olanın siz olduğunuzu doğrulamak için, kilidini kendiniz açmanız gerekir. Bu, başkalarının oturum açmasını önlemek için hesabınızın güvenliğini korumak içindir.

    Hesabın kilidini açmak için hesabınızla ilişkili bilgilerle kimliğinizi doğrulamanız gerekir. Doğrulama bilgileriniz var mı? Örneğin: telefon numarası veya yedek e-posta adresi.

    Doğrulama bilgilerine erişebiliyorsanız, hesabın kilidini açmak için bu belgede verilen adımları takip edebilirsiniz. Hesap kilitlendi - Microsoft Desteği

    Doğrulama bilgilerine erişemiyorsanız, en iyi yolkurtarma formunu doldurmaktır. Ne kadar çok bilgi sağlarsanız, hesaba yeniden erişim sağlama şansınız o kadar artar. (Not: İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştiren kullanıcılar kurtarma formunu kullanamaz.)

    Kurtarma formu işe yaramazsa, Microsoft çevrimiçi desteğine başvurmanız önerilir. Lütfen mümkün olduğunca fazla bilgi verin ve daha fazla yardım isteyin. Adımlar aşağıdaki gibidir:

    1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
    2. Aramak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ile iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın.
    3. Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabına giriş yapın. Kişisel hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun.
    4. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
    5. Kategoriler altında, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
    6. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"e tıklayın.

    Not: Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

    Hepinize en iyisini diliyorum!

    Saygılarımızla,

    Mia.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

    0 yorum