Outlook hesabıma giriş kilitlendi.

Question

Merhabalar, yeni telefon aldım aktif meta üyeliklerimi diğer telefonumdan onaylatamadan telefonumu sıfırladım dolayısıyla izin ver seçeneğine ulaşamıyorum. Şifrelerim elimde, giriş yapamıyorum. Canlı selfie desteğinden faydalandım, ancak pek zamanım yok. İçerik üretemiyorum, arkadaşlarıma ulaşamıyorum. Bir şekilde Facebook hesabıma girdim (unuttuğum eski telefon numaraları ve mailleri aşıp). Instagram hesabımın kayıtlı olduğu "v**@outlook.com" mailim ve "+90*****73162" ile biten telefon numaramın güncellenmesi ve dolayısıyla hesabıma giriş yapabilmem. Şu anda v**@outlook.com mailimi de şifresini bilip girmeme rağmen Microsoft kimlik onaylayıcıya ulaşamadığımdan Instagram ile ilgili bir şey yapamamaktayım. Güncel Telefon numaramı "+90*****09623" Güncel Kullanabildiğim Mailim "co**ector_*****@outlook.com" dur. Instagram hesabıma Facebook üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda da biraz zaman geçirmeniz gerekiyor uyarısını alıyorum. Canlı selfie onaylanmazsa, mailim'i nasıl kurtaracağımı bilmiyorum ve mailim dediğim gibi bu Instagram hesabımı dahil ediyor. Sizden istediğim bana bu konuda yardımcı yol göstermenizdir. Dediğim gibi herhangi bir şekilde "v******@outlook.com"** hesabıma giriş yapamıyorum. Güvenlik kilidi sıfırlanırsa şifreyi bildiğimden hesaba giriş yapabilirim. Hesabın bana ait olduğuna emin olmanız için ek dosya atacağım. 30 gün bekleyemem okulum açılacak, mailim ile okul bilgilerimi senkronize etmiştim... Teşekkürler.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Burak Eraslan

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Facebook hesabınızın güvenli bilgilerini değiştirmek istediğinizin  farkındayım .

Her şeyden önce, Microsoft'un kullanıcı hesaplarının güvenliği ve gizliliği konusunda çok koruyucu olduğu için bunu anlayın. Hesap verileri söz konusu olduğunda, hiçbir topluluk üyesi geri yüklemek için sunucunun arka uç verilerine erişemez. Hesap verileri yüksek düzeyde şifrelenmiş sunucularda saklanır ve çok az kişinin bu sunuculara erişimi vardır.

Mevcut durumunuz için, sizin için v********@outlook.com hesabın durumunu kontrol etmek için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine erişimimiz yoktur. İlgili veriler, bu nedenle hesabınızı doğrudan sizin için sorgulayamam, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.

Bir çevrimiçi temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar şunlardır:

1. İletişim - Microsoft Desteği yazın ve arama kutusuna "Hesap Sorunları" yazın
2. Giriş Yap'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Microsoft hesabınızla oturum açın. (Not: Yalnızca kişisel MSA'nızı kullanarak oturum açabilirsiniz, şirket hesabınızı kullanarak oturum açtığınızda doğru şekilde görüntülenmeyecektir. Bu hesaba bağlanamıyorsanız, bu hesabı yönetmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.)
4. Ürünler ve Hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office seçenekleri'ni seçin.
5. Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"i tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Cece | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı