Oturum açma engellendi Yanlış bir hesap adı ya da parolayla çok sayıda oturum açma girişimi yaptınız.

Question

Merhabalar. ******@h.com yakınımın hesabı. İçine ailemden bir bireyin instagramı için yeni şifre bağlantısı geldi. Fakat bu uyarıyı aldığımızdan ötürü giriş yapamıyoruz. Yıllardır bu hesaptan mail atılmadığı için konu ve mail isimlerini boş bıraktım. Buradaki çözümleri de denedim fakat hesaba giriş yapamadığım için beni kendi hesaplarımın şifre sıfırlamasına yönlendiriyor. Başka bir şekilde kanıtlama şansımız var mı? Önemli.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın ÖzcanÖztür,

İyi günler, Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Gönderinizden kabaca hesap erişim sorunlarıyla karşılaştığınızı anlıyorum.

Sorununuzu özetleyeyim. Çok fazla yanlış şifre girişi nedeniyle hesabınız kilitlendi. Bazı kilit açma yöntemlerini denemiş olabilirsiniz, ancak işe yaramadı. Bu hesabı kurtarmanın başka yolları olup olmadığını bilmek istiyorsunuz. Doğru mu anladım? Çeviri sorunları nedeniyle, yanlış anlarsam lütfen bana bildirin.

Genel olarak konuşursak, hesabınız engellenmişse, şifrenizi sıfırlayarak engellemesini kaldırabilirsiniz. Engeli kaldırmak için buraya tıklayın. Outlook.com hesabımın engelini kaldırma - Microsoft Desteği

Yukarıdaki yöntemle oturum açmayı doğrulayamıyorsanız, hesaba yanıt vermek için kurtarma formunu doldurmanız önerilir. Hesap kurtarma formuna erişmek için buraya tıklayın: Hesabınızı Kurtarın (Hesabınızı Kurtarın (live.com)), Hesabı kurtarmak için kritik öneme sahip olduğundan, gerekli bilgileri sağlamak için zaman ayırmanızı öneririm.

  Doğrulama sürecini geçmenin sırrı, formda mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmaktır, ne kadar ayrıntılı bilgi verirseniz, hesabınızı geri alma olasılığınız o kadar yüksek olur! Hesap bilgilerini hatırlamıyorsanız, hesapla ilişkili hesaptan veya e-posta adresinden daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Bunu düzenli olarak oturum açmak için kullandığınız bir bilgisayarda yapabilir ve ilişkili oyun hesapları vb. dahil olmak üzere satın alma geçmişinizi ve kredi kartı bilgilerinizi doldurabilirsiniz, bunların tümü doğrulama sürecini geçme olasılığınızı büyük ölçüde artırabilir. Kurtarma formunu günde en fazla iki kez (hangisi en yeniyse) olmak üzere sınırsız sayıda gönderebilirsiniz. 

Genellikle, bir hesap kurtarma işlemi gerçekleştirdikten sonra sonuçları görmek biraz zaman alabilir.   

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.   

Kurtarma formunu doldurarak hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesap durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm, belki başka yöntemlerle size yardımcı olabilirler. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu yalnızca bir metin yanıtıdır. Bu nedenle, hesap durumunu doğrudan sizin için kontrol edemem, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.    

Bir çevrimiçi temsilciyle iletişim kurmak için belirli adımlar için lütfen diğer kullanılabilir kişisel Microsoft hesabınızı kullanın:    

1.       İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp    kutucuğa

2.       Oturum aç'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.     

3.       Microsoft hesabınızla oturum açın.     

4.       Ürünler ve Hizmetler altında, Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.     

5.       Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.     

6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.       Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.     

Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.  

Saygılarımızla,

Harris-MSFT |Microsoft topluluk desteği uzmanı