Aracılığıyla paylaş

Hesap Kurtarma Yardımı Talebi

Anonim
2024-10-14T18:45:58+00:00

b************@hotmail.com** adresine ait olan hesap bana aittir. Bu hesabı küçük yaşta açtım ve zaman içinde kayıtlı telefon numaramı değiştirdiğim için şu an şifremi sıfırlayamıyorum. Hesabı açarken doğru doğum tarihi bilgilerini girmediğimden dolayı, kurtarma işlemleri sırasında verdiğim bilgiler kabul edilmiyor.

Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilmek adına kimlik belgemi size göndermeye hazırım. Gerekirse görüntülü görüşme yoluyla da kimliğimi doğrulamak için yardımcı olabilirim. Hesabımı kurtarmak için yardımlarınızı rica ediyorum.

İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla

Outlook | Windows | Windows için Klasik Outlook | Kurumsal

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2024-10-15T06:55:07+00:00

    Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

    Sevgili Burak Karaağaçlı

    Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz

    Açıklamanıza göre, hotmail e-posta hesabınızı kurtarmak istediğinizi ve hesap güvenliği doğrulama aramaları ve güvenlik soruları aracılığıyla hesabınızı kurtarmak için sıfırlayamayacağınızı anlıyorum, lütfen anlayışımın yanlış olup olmadığını belirtin.

    Bir kullanıcının hesabını kendi başına kurtarmak için atabileceği üç adım vardır: şifreyi sıfırlama, web girişinde manuel olarak oluşturulması gereken bir kurtarma kodu ve hesaptaki bilgileri doldurmak için bir kurtarma formu hesabınızın sahibinin kimliğini doğrulamak için.

    Kurtarma Kodu

    Bu sayfada https://account.microsoft.com/ Microsoft hesabınıza giriş yaptınız ve [Güvenlik] - [Güvenlik Kimlik Doğrulama Yöntemlerini Yönet] ekranında bir güvenlik kurtarma kodu oluşturdunuz mu? Bu kodu oluşturduysanız, [Daha fazla kimlik doğrulama yöntemi göster]'e tıkladıktan ve ardından [Yukarıdaki bilgilere sahip değilim]'e tıkladıktan sonra bir metin kutusu görünecektir, kurtarma kodunu doldurabilirsiniz, doğrulamadan sonra belirttiğiniz herhangi bir e-posta hesabına bir kurtarma e-postası gönderilecektir, bu bağlantı aracılığıyla hesap güvenlik bilgilerinizi değiştirebilirsiniz (tamamen değişmesi için 30 gün beklemeniz gerekir).

    Kurtarma Formu

    Şifrenizi ve kurtarma kodunuzu sıfırlayarak hesabınızı geri alamıyorsanız hesap kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz. [Yukarıdaki bilgilere sahip değilim] seçeneğine tıkladığınızda veya muhtemelen [Doğrulamanın diğer yolları] seçeneğine tıkladığınızda hesap kurtarma formuna yönlendirileceksiniz. Doğrudan Hesap Kurtarma Formu ekranına (https://account.live.com/acsr ) gitmek için de bu bağlantıya tıklayabilirsinizhttps://account.live.com/acsr. Yalnızca hesap sahibinin bileceği soruları doldurarak hesap sahibinizin kimliğini kanıtlamanız gerekecektir.

    Lütfen dikkat: Microsoft'un hesap kurtarma işlemi tam otomatik bir sunucu tarafından kontrol edilir ve sizin hakkınızda herhangi bir bilgiye erişmeyiz ve erişemeyiz. Microsoft ekibinden ileti alabilecek bir e-posta adresi sağlayın ve sayfadaki hesap kurtarma formunu doldurun. Doğrulama sonuçlarını, formu gönderdikten sonraki 24 saat içinde alacaksınız.

    'Hesabınızı doğrulayamadık' sonucunu alırsanız, formu tekrar göndermeniz, bir sonraki formda mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlamanız ve 'Daha Fazla Ekle' sorusuna geldiğinizde mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmanız gerekir. Günde en fazla iki kurtarma formu kullanabilirsiniz. Hesabınızı kurtarmak zaman alıcı bir işlemdir, bu nedenle mümkün olduğunca fazla bilgi göndermek otomatik doğrulamanın geçiş oranını artıracaktır.

    Sonuç 'Hesabınızı doğruladık' şeklinde çıkarsa Microsoft, kurtarma formunda belirttiğiniz e-posta adresine hesabınızda nasıl tekrar oturum açacağınızla ilgili yönergeleri gönderir.

    Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurun

    Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınızı kurtarmak için işe yaramazsa, yardım için Microsoft'un çevrimiçi desteğine başvurmanızı öneririm. Onlara (gerçek bir kişiye) hesabınızın tüm kimliklerini doğrulamak için yeterli bilgiyi sağladıktan sonra, size hesap kurtarma için bazı ek yollar sağlayacaktır. Bunları bu bağlantıya tıklayarak ve aşağıdaki talimatları izleyerek bulabilirsiniz

    https://support.microsoft.com/tr-tr/home/contact

    1. Önce sorunuzu aramaya girin ("MSA" girin), ardından sayfanın altındaki "Destekle iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın.
    2. Şu anda başka bir geçerli kişisel Micorsoft hesabına giriş yapmış olmanız gerekir.
    3. "Microsoft 365 ve Office" altında, "hesap güvenliğini yönet"i seçin.
    4. Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin ve ardından Onayla'ya tıklayın.
    5. Web Tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'e tıklayın.

    Ayrıca, Microsoft hesabınız için daha önce Microsoft ürünleri satın aldıysanız, satın alınan içeriğin sipariş numarasını, faturasını ve diğer bilgilerini Microsoft'un çevrimiçi destek personeline sağlayabilirsiniz, bu da hesap kurtarma işleminizin başarı oranını artırabilir.

    Hepinize en iyisini diliyorum

    Carmid.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

    0 yorum