Outlook hesabım kilitlendi.

Question

Xbox gamepass kullanıyorum hesabıma başka birisi girmeye çalıştığı için şifremi değiştirdim fakat xbox hesabım outlook hesabımla bağlı olduğu için şifre değişikliğinden dolayı çok sayıda giriş denemesinde bulundu bu yüzden hesabım kilitlendi hesabımda şüpheli bir hareket yok kilit açma formunu kaç kere doldurup göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve mağdurum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Can Vardar,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Nasıl hissettiğini tamamen anlıyorum. Ben de sizin gibi Microsoft kullanarak Xbox'ta oturum açan bir kullanıcıyım ve bilgisayar korsanları her zaman oyun hesaplarımıza girmenin yollarını bulmaya çalışıyor.

Hesabınızın kilidini açmayı deneme

Hesabınızın kilidini açmak için aşağıdaki adımları deneyebilirsiniz:

Bu yalnızca geçici bir kilitse, hesabınızı doğrulamanız gerekir: 

Outlook.com hesabımın engelini kaldırma - Microsoft Desteği

Hesabınız engellendiyse veya hesabınız için bir doğrulama yönteminiz yoksa, hesabınızı kurtarmak için şifrenizi değiştirmeniz gerekir:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Doğrulamayı başarıyla geçmenize yardımcı olabilecek bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz. (Daha önce hesabınızda oturum açmak için kullandığınız bir cihazı kullanıyorsanız ve formu doldurmak için cihazı sık kullandığınız bir konumda olmanız yararlı olacaktır.)

---

Lütfen bu hesaba kaydolurken girdiğiniz kişisel bilgilerle veya değiştirdiğiniz herhangi bir kişisel bilgiyle boşlukları doldurun.

 Hesabınızda güvenlik sorunları oluştuysa, sistem [Gizli Sorunuzu Yanıtlayın: Varsayılan Gizli Soru] görünecektir.

Lütfen "Bu hesap için kullandığınız diğer şifreler" alanına birden fazla olası şifre girin (örn. ABC1234, ABC1234, ABC1234, ABC1234) ve bu öğeyi boş bırakmayın.

Lütfen kullanmış olduğunuz Microsoft hizmetini seçin ve aşağıdaki önerileri doldurun. Ancak ilgili hizmeti kullanmıyorsanız bu soruyu atlayın ya da ilgili seçeneği işaretlemeniz gerekmez.

Outlook.com bölümde, ailenizden, arkadaşlarınızdan veya iş bağlantılarınızdan E-posta adreslerini belirleme ve onlara gönderdiğiniz herhangi bir E-postanın konu satırını bildirme konusunda yardım isteyebilirsiniz. Mesajın konusunu alamıyor ancak yalnızca alıcının e-posta adresini alabiliyorsanız, e-postanın tam konu satırı için [yok] alanını doldurabilirsiniz. Boş bırakmayın. Bir e-posta göndermediyseniz ancak bir e-posta aldıysanız, gelen kutunuzdaki e-posta adresini e-postanın konu satırıyla doldurmayı deneyin.

Skype bölümü için (İpuçları: Lütfen mümkün olduğunca boş bırakmayın.), Lütfen üç kişiden doğru Skype kullanıcı adını almaya çalışın.

Xbox bölümünde, kullanmakta olduğunuz Xbox konsolunu seçin, ardından Xbox oyuncu kimliğini ve ilgili ana bilgisayar/cihaz kimliğini girin. 

Hesap sorunu kişisel gizliliğinizi içerdiğinden, herkese açık bir forum olarak, gizliliğinizi korumak için, yukarıdaki bilgiler size yardımcı olmazsa, aşağıdaki bağlantıya tıklayarak Microsoft Çevrimiçi Teknik Destek ile iletişime geçmeniz önerilir.

Bir çevrimiçi temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar şunlardır:

1. "İletişim - Microsoft Desteği" yazın, ardından arama kutusuna "Hesap Sorunu" yazın
2. Sayfanın altındaki oturum aç'a tıklayın ve destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Oturum açmak için başka bir Microsoft hesabı kullanın.
4. "Ürünler ve Hizmetler" altında**, "Microsoft 365 ve Office Seçenekleri**"ni seçin.
5. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
6. "**Destek Temsilcisi ile Sohbet Et"**e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Kurumsal/eğitim hesapları için çevrimiçi sohbet desteklenmemektedir. Kişisel bir hesabınız yoksa, kullanmak için lütfen yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.

• İş günlerinde yerel çalışma saatleri içinde çevrimiçi sohbet hizmetleri verilmektedir.

E-posta hesabınızı kurtarmada bazı zorluklar olsa da, umudunuzu kaybetmeyin. Daha fazla bilgi sağlamaya çalışmaya devam edin.

Sabırlı olun, bazen engellenen bir hesabı kurtarmak ve kısa bir süre içinde çok fazla denemekten kaçınmak biraz zaman alır, çünkü bu bir güvenlik sorunu olarak kabul edilebilir ve hesabın kalıcı olarak kilitlenmesine neden olabilir.

Endişelerinizi anlıyorum ve umarım bu sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz!

Saygılarımızla,

Yolanda - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı