Outlook.com

Question

mail adresime sıradışı oturum açma etkinliği bildirimi geldi. Benim dışımda hesabıma birisi oturum açma etkinliği gerçekleştirmiş. Parolamı unuttum seçeneğine bastığımda çıkan alternatif mail tarafıma ait değildir.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Şükranur Kayhan,

Arkadaşlarınızın hesabı kurtarmak isteyeceğini anlıyorum, ancak yalnızca Microsoft hesap kurtarma işleminin tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirildiğini ve müşterilerimizin güvenliğini ve gizliliğini korumak için topluluk ekibinin herhangi bir hesap bilgisine erişemeyeceğini veya bunları görüntüleyemeyeceğini bilmenizi isterim.

Bu nedenle, yukarıda bahsettiğim çözüme ek olarak, hiçbir aracı ekibi Microsoft hesaplarının kurtarılmasına doğrudan yetki veremez.

Üzgünüm, umarım hesaba yeniden erişebilirsiniz!

Saygılarımızla, 

Lucas Li – MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhabalar arkadaşım mailini geri almak istediğinde ona gelen hesap kurtarma adımlarını izliyor. Fakat sorularda size en son mail gönderen adreslerini giriniz diyor fakat arkadaşım maili aktif kullanmadığı için kimseye mail göndermemiş. Bu durumda bilgiler eksiktir diyip kabul etmiyor. Farklı bir yöntemle kurtarabilir miyiz? Örneğin kimlik vs gibi

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Şükranur Kayhan,

Microsoft Topluluğu'ndaki gönderiniz için teşekkür ederiz.

Görünüşe göre Microsoft hesabınızın çalınmasıyla ilgili sorunlar yaşıyorsunuz ve bilgisayar korsanları hesabın doğrulanma şeklini değiştirmiş.

Artık hesaba bir şifre ile erişebilir misiniz?

Öyleyse, lütfen account.microsoft.com'da oturum açın ve Güvenlik ekranına tıklayın ve Kimlik Doğrulama altında, 30 gün içinde yürürlüğe girecek bir güvenlik mesajı eklemek için Bunlardan hiçbirine sahip değilim'e tıklayın. Otuz gün sonra, hesap parolanızı değiştirmek ve bilgisayar korsanının kimlik doğrulama kimlik bilgilerini kaldırmak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Ancak bilgisayar korsanı hesabınıza erişmeye devam ederse, onu görebilir ve isteği iptal edebilir, bu yüzden göndermenizi ve ardından çevrimiçi teknik desteğe başvurmanızı öneririm, belki bu bilgiler yürürlüğe girene kadar hesabınızı geçici olarak dondurabilirler.

1. Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabında oturum açın (İş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5) görmezsiniz).
2. Aramak için MSA'yı girin ve sayfanın altındaki "Desteğe Ulaşın" ı tıklayın.
3. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
4. Kategoriler altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'yı tıklayın.
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" i tıklayın.

Şifreniz ve kimlik doğrulama yönteminiz çalışmıyorsa, hesabınızı geri almanın tek yolu hesap kurtarma formunu doldurmaktır, bu nedenle lütfen makaledeki tavsiyeleri dikkatlice okuyun ve formu mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği

Umarım hesabınızı yakında geri alırsınız ve iyi şanslar!

Saygılarımızla,

Lucas Li – MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı