hotmail hesabımı doğrulayamıyorum yıllardır kullandığım hesabıma erişemiyorum

Question

Geçen gün i hotmail hesabımın şifresini unuttum ve değiştirdim buraya kadar her şey gayet normaldi daha sonra hesabınızda şüpheli hareketler tespit edildi deyip hesabımı doğrulamamı istedi telefon numaramın son 4 hanesini yazmamı isteyip bir kod göndermek istiyor lakin telefon numaramın son 4 hanesini yazmama rağmen kod gönder tuşuna bastığımda ''hizmette geçici bir sorun var. lütfen yeniden deneyin. bu iletiyi almaya devam ederseniz daha sonra tekrar deneyin'' iletisini alıyorum ve bu sorun 3 gündür devam ediyor microsoft adresimin herşeyine sahip olmama hatta istediğim zaman şifresini değiştirebilmeme rağmen bu güvenlik doğrulaması olayı yüzünden hesabımı kullanamıyorum hiç birşekilde ve bu hesap yıllardır kullandığım hesabım herşeyim bu hesapla ilişkili lütfen yardım edebilecek birisi varsa beni bulsun teşekkürler şimdiden.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Enes ÇİFTÇİOĞLU,

Size hemen cevap veremediğim için özür dilerim.

Kurtarma formunu doldurmaya çalıştığınızı gördüm, emekleriniz için teşekkür ederim.

Çevrimiçi destek uzmanı , hesap güvenliği ile ilgili konularla   ilgilenme yetkisine sahiptir.  Onlara tüm deneyiminiz ve talepleriniz hakkında ayrıntılı olarak bilgi vermeniz gerekir ve durumunuza bağlı olarak ya size uygun çözümü verecekler ya da bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyeceklerdir.

İletişim - Microsoft Desteği

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 

1. Aramak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ile iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın. 

2. Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabında oturum açın. 

3. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin. 
4. Kategoriler altında, "Parola Sıfırlama/Kurtarma"yı seçin ve Onayla'ya tıklayın . 
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"e tıklayın. 

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Örneğin, Microsoft hesabınız için zaten Microsoft ürünleri satın aldıysanız, satın alınan içeriğin sipariş numarasını, faturasını ve diğer bilgilerini Microsoft çevrimiçi destek ekibine verebilirsiniz, bu da hesap kurtarma işleminizin başarı oranını artırabilir.

Hayal kırıklığınızı anlıyorum. İçtenlikle özür dilerim  , yalnızca hesabınızın kurtarılmasını kolaylaştırmak için rehberlik sağlayabilirim, çünkü topluluk desteği hesabınızı kurtarmanıza doğrudan yardımcı olamaz, anlayışınız için teşekkür ederiz.

En İyi Dileklerimle

Stan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

'Bunlardan hiçbirine sahip değilim' seçeneğine tıkladım ve formu 2 kez doldurdum, ancak her ikisi için de henüz bir yanıt almadım.

Bu adres için formu doldurdum e***@hotmail.com kurtarmak istediğim adres ve diğer e-posta adresim e***@hotmail.com ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kurtarma formuna hala bir yanıt alamadım

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler ortaya çıkabilir.

Sayın Enes ÇİFTÇİOĞLU,

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Bu hatayı aldığınız için hesabınızın kilidini açamadığınızı ve 3 gün geçmesine rağmen hala bu hatadan kurtulamadığınızı anlıyorum. Şu anda ne kadar endişeli olduğunuzu ve son zamanlarda bu sorunu bildiren birçok kullanıcıyı anlıyorum.

Başka kimlik doğrulama yöntemleriniz varsa,https://account.live.com/https://account.live.com tıklayın ve "Daha fazla kimlik doğrulama yöntemi göster"i seçin veya tüm doğrulama yöntemleri kullanılamıyorsa "Bunlardan hiçbirine sahip değilim"i seçin. "Güvenlik bilgilerinizi sıfırlamak için başka bir kimlik doğrulama yöntemi kullanabilir veya 30 gün bekleyebilirsiniz. Hesabınıza yeni güvenlik bilgileri eklemek için talimatları izleyin ve 30 gün sonra yeni kimlik bilgilerinizle hesabınıza giriş yapabileceksiniz.

Ancak bu arada hesabınıza erişim sınırlı olabilir.

Komut isteminin dediği gibi, bu yalnızca geçici bir sunucu hatası olmalıdır, bu nedenle doğrulamayı tekrarlamamanızı ve sunucunun düzeltmesini sabırla beklemenizi öneririz. Bu hesaba acilen ihtiyacınız varsa, 'Bunlardan hiçbirine sahip değilim' seçeneğini tıklayarak, bir kurtarma kodu kullanarak veya bir kurtarma formu doldurarak hesabı kurtarabilirsiniz.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz.

Saygılarımızla,

Stan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı