Kullanmadığım mail adresimle ilgili ' sıra dışı/ olağan dışı oturum açma bildirimi' maili geldi.

Question

Çok uzun zaman önce açtığım ve kullanmadığım mail adresim ile ilgili güncel kullandığım mail adresime ' sıra dışı/ olağan dışı oturum açma bildirimi' maili geldi. Eski posta adresimin şifresinii hatırlamıyorum ve telefon numarası bile kayıtlı olmayabilir. Kullanmadığım ve bu giriş bildiğimi aldığım mail adresini tamamen silmek istiyorum ancak erişemiyorum da. Yardımcı olur musunuz?

ayrıca siteden bulabildiğim bilgiler ışığında adımları takip ettiğimde ise şöyle bir sayfayla da karşılaşıyorum: ek.2

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili 7queenf,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve Microsoft Destek Topluluğu'nda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

'Olağandışı Giriş Bildirimi' e-postası aldığınızı fark ettim, eski e-posta adresiniz uzun süredir kullanılmıyor ve şifrenizi unuttunuz ve tamamen silmek istiyorsunuz, lütfen sizi yanlış anlamadıysam belirtin.

Hesabınızla ilgili olağandışı çıkış durumunun bir bilgisayar korsanının hesabınıza giriş yapmasından kaynaklanabileceğini açıklamama izin verin, bu hesabı kullanmadığınızı anlıyorum, bu nedenle bilgisayar korsanının saldırısını durdurmak için hesabı kapatmak istiyorsunuz, ancak bu işlemin hesaba erişim yetkisi olan bir kullanıcı tarafından gerçekleştirilmesi gerekiyor.

Şu anda hesabınıza düzgün bir şekilde giriş yapamıyorsanız, Yalnızca Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleriyle çevrimiçi iletişim kurmak için kullanılan hesap, oturum açamayacağınız bir hesap değildir, onlarla iletişim kurmak için gönderi göndermek için kullandığınız hesap gibi başka bir kişisel hesap kullanabilirsiniz veya başka bir kişisel hesabınız yoksa, müşteri hizmetleriyle çevrimiçi iletişim kurmak için geçici olarak yeni bir Microsoft hesabı oluşturabilirsiniz.

1. Siteyi açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. MSA'yı "Yardım Etmek İçin Buradayız" altındaki kutuya girin, "Yol Tarifi Al"ı ve ardından "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"i tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir. Değilse, 3. adımı izleyin.)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz, kurumsal hesabınızla oturum açtığınızda doğru içerik görüntülenmeyecektir. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve ardından Onayla'yı tıklayın.
5. "Bir web tarayıcısında bir destek uzmanıyla sohbet et" seçeneğini seçebilir ve sohbet penceresine girebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleriniz içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Hepinize en iyisini diliyorum

Vivian - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı