EŞİMİN MAİL HESABI ÇALINDI

Question

Merhabalar, eşimin a***@hotmail.com hesabı dolandırıcılar tarafından çalındı ve her ne kadar geri almaya çalışmış olsakta yeterli bir şekilde sorulan sorulara cevap veremediğimiz için herhangi bir geri dönüş olmuyor. Örneğin en son atmış olduğunuz mail konusu vs. Gibi. Yardımsızını talep ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın İlker Demir1,

Microsoft topluluğuna gönderi gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Eşinizin hesabının saldırıya uğradığını duyduğuma üzüldüm ve bu hesaba yeniden erişim sağlamanın sizin için ne kadar önemli olduğunu anlıyorum. Bunun neden olduğu rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Açıklamanıza bağlı olarak, kurtarma formunu göndermek için zaten çaba sarf ettiniz.

Hesaba giriş yaparken, hesap şifresini girdikten sonra bir "Şifre Yanlış" mesajı alırsanız, gerçekten de, yeniden erişim sağlamak için mevcut tek seçenek kurtarma formunu göndermektir.

Ancak, şifrenizi girerseniz ve sistem bir hata mesajı görüntülemezse, bunun yerine sizi alternatif güvenlik bilgilerini doğrulamaya yönlendirirse, "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" - "25 basamaklı bir kurtarma kodum yok" seçeneğini seçmeyi deneyebilirsiniz. Bu sizi güvenlik bilgilerinizi güncelleyebileceğiniz bir sayfaya yönlendirebilir. Böyle bir durumda, lütfen güvenlik bilgilerinizi değiştirmeye devam edin ve 30 gün bekleyin.

Güvenlik bilgilerinizi güncellemek için sayfaya erişemiyorsanız ve bunun yerine bir kurtarma formuna yönlendiriliyorsanız ve mevcut durumunuz göz önüne alındığında, form aracılığıyla yapılan otomatik kurtarma işlemi hesabınızı geri yükleyemiyorsa, lütfen özürlerimizi kabul edin. Soru-Cevap topluluğu halka açık bir alanda faaliyet gösterdiğinden, gizlilik koruma önlemleri nedeniyle hesap kurtarmaya yardımcı olmak için sınırlı yeteneklere sahibiz ve kullanıcı verilerine erişimimiz yok. Ek hesap bilgileri sağlamak ve hesabınızı kurtarmanın alternatif yöntemleri hakkında bilgi almak için canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi öneririz.

Canlı sohbet desteğiyle iletişime geçmek için belirli adımlar şunlardır:

1. Herhangi bir kişisel Microsoft hesabını kullanarak bu bağlantıda oturum açın:İletişim - Microsoft Desteği. Arama kutusuna "hesap sorunları" yazın.
2. Sayfanın altındaki "Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç" seçeneğini tıklayın.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Microsoft 365 ve Office"i seçin.
4. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
5. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebilmesi için iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Çevrimiçi sohbet, kurumsal hesapları desteklemez. Şu anda kullanılabilir bir kişisel hesabınız yoksa, lütfen kullanmak için yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.
• Çevrimiçi sohbet hizmeti, yerel iş günlerinde mesai saatleri içinde kullanılabilir.

---

Bu konu üzerinde çalışmak için zaman harcadığınız için teşekkür ederiz. Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla,

Ulrica.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı