outlook hesabıma giremiyorum

Question

hesap bilgilerimi girdiğimde doğrulama için kaydettiğim başka bir epostaya kod gönderiliyor o epostaya girmeye çalıştığımda ise daha önce değiştirdiğim telefon numarasına kod gönderiliyor hiçbir türlü hesabıma giremiiyorum hesabım:ka*****@hotmail.com doğrulama giden hesap:ka******@hotmail.com

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Kayra Baykara,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve Microsoft Destek Topluluğu'nda gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Hotmail hesabına erişemediğinizin farkındayım, bu e-postayı girmeye çalıştığınızda doğrulama kodu daha önce değiştirdiğiniz telefon numaranıza gönderiliyor. Bu hesabın sizin için çok önemli olduğunun derinden farkındayım ve size yardımcı olmak için elimden gelen her şeyi yapacağım!

Eski telefon numaranız üzerinden erişemediğiniz hotmail hesapları için şunları yapabilirsiniz:

Güvenlik Kontrolü Bilgilerini Değiştirme

Microsoft hesabınız için bir parolanız varsa, kimlik doğrulama oturum açma ekranında parolanızı girebilir ve güvenlik kimlik doğrulaması ekranında Yukarıdaki bilgilere sahip değilim seçeneğini belirleyebilirsiniz, böylece 30 günlük bir beklemeden sonra geçerli olacak yeni bir güvenlik kimlik doğrulama yöntemi sağlamanız istenir. 30 günlük bir beklemeden sonra yeni kimlik doğrulama yöntemi geçerli olur ve yeni kimlik doğrulama yöntemini kullanarak Microsoft hesabınızda oturum açabilirsiniz.

"Güvenlik bilgileri değişikliği hala beklemede" ne anlama geliyor? - Microsoft Desteği

Parolanız veya geçerli bir kimlik doğrulama yönteminiz yoksa:

Kurtarma formu

Parolanızı ve kurtarma kodunuzu sıfırlayarak hesabınızı kurtaramıyorsanız hesap kurtarma formunu doldurmayı deneyin. [Yukarıdaki bilgilere sahip değilim] seçeneğine tıkladığınızda veya muhtemelen [daha fazla doğrulama yöntemi] seçeneğine tıkladığınızda, Hesap Kurtarma Formuna yönlendirileceksiniz. Doğrudan Hesap Kurtarma Formu ( Hesabınızı kurtarın) ekranına gitmek için de bu bağlantıya tıklayabilirsiniz. Yalnızca hesap sahibinin bildiği soruları doldurarak hesap sahibinizin kimliğini kanıtlamanız gerekecektir.

NOT: Microsoft hesabı kurtarma işlemi tam otomatik bir sunucu tarafından kontrol edilir ve şu anda sizin hakkınızda herhangi bir bilgiye erişimimiz yoktur veya hiçbir zaman sahip olmayacağız. Microsoft çalışanlarından e-posta alabileceğiniz bir e-posta adresi sağlayın ve ardından sayfadaki Hesap Kurtarma formunu doldurun. Formu gönderdikten sonraki 24 saat içinde doğrulama sonuçlarını alacaksınız.

'Hesabınız doğrulanamıyor' sonucunu alırsanız, formu tekrar göndermeniz, bir sonraki formda mümkün olduğunca çok soruyu yanıtlamanız ve 'Daha Fazla Ekle' sorusuna yanıt olarak mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmanız gerekir. Günde en fazla iki kurtarma formu kullanabilirsiniz. Hesabınızı kurtarmak zaman alıcı bir işlemdir, bu nedenle mümkün olduğunca fazla bilgi göndermek otomatik doğrulama geçiş oranınızı artıracaktır.

Sonuç 'Hesabınızı doğruladık' şeklindeyse Microsoft, kurtarma formunda verilen e-posta adresine hesabınızda nasıl tekrar oturum açacağınızla ilgili yönergeler gönderir.

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurun

Topluluk çoğunlukla kişisel hesaplar için teknik bir forumdur ve kullanıcılarımızın gizliliğini ve güvenliğini korumak için hesabınıza erişimimiz yoktur. Hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesabınızı kurtarmak için yalnızca Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz.

Müşteri hizmetleriyle çevrimiçi iletişim kurmak için kullanılan hesap, oturum açamadığınız bir hesap değildir, onlarla iletişim kurmak için gönderi yaparken kullandığınız hesap gibi başka bir kişisel hesap kullanabilirsiniz veya başka bir kişisel hesabınız yoksa, müşteri hizmetleriyle çevrimiçi iletişim kurmak için geçici olarak yeni bir Microsoft hesabı oluşturabilirsiniz.

1. Siteyi açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Yardım Etmek İçin Buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Yol Tarifi Al"ı ve ardından "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"i tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir. Değilse, 3. adımı izleyin.)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz, şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içerik görüntülenmez. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve ardından Onayla'yı tıklayın.
5. "Web tarayıcısında bir destek uzmanıyla sohbet et" seçeneğini seçebilir ve sohbet penceresine girebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleriniz içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Ayrıca, Microsoft hesabınızla Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş numaraları, faturalar ve satın aldıklarınızla ilgili diğer bilgileri Microsoft Çevrimiçi Destek ekibine sağlayabilirsiniz ve bu da hesap kurtarma işleminizin başarısını artırabilir.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Vivian.Y - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı