Mail hesabım sürekli kilitleniyor.

Question

Merhaba; Mail hesabım sürekli kilitleniyor. ,Kurtarma telefonum numaram ve mail adresim tanımlı olmasına rağmen telefonuma kod gelmiyor. Mail adresime gelen kodu girer girmez hesabım yeniden kilitleniyor. Mailimi şu anda kullanamıyorum. Yardımınızı bekliyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba sdney tilki

Cevabınız için teşekkür ederim.

Hesabınızın kilitlenmesiyle ilgili sorunlar yaşadığınızı ve doğruladıktan hemen sonra hesabınızın kilitlendiğini anlıyorum. Kişisel bakış açıma göre, hesabınızın kilidini hemen açmanıza ve olağandışı kilitlenmenin nedenini kontrol etmenize yardımcı olmayı çok isterim, ancak ne yazık ki bunu yapma erişimim yok ve topluluk hesabı doğrudan kullanıcı için kontrol edemez, bu nedenle yukarıda bahsettiğim tüm nedenleri zaten göz ardı ettiyseniz, Hesaplar ekibinden bir uzmandan hesabınızın durumunu kontrol etmesini isteyebilirsiniz, bu da erişimlerini ve araçlarını gerektirir. Hesap ekibi çevrimiçi olarak canlı bir kişidir, onlarla bu sorun hakkında sohbet üzerinden iletişim kurabilirsiniz, bu nedenle yaşadığınız sorunla başa çıkmak daha zamanında ve verimli olacaktır.

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar:

1. İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account issues" yazın
2. Giriş Yap'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Başka bir kişisel Microsoft hesabınızla oturum açın.
4. Ürünler ve Hizmetler'in altında Diğer Ürünler'i seçin.
5. Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"i tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Anlayışınız ve desteğiniz için çok teşekkür ederiz

Hepinize en iyisini diliyorum

Linda.W-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Doğrulama kodu alıp şifreyi değiştiriyorum. Hesabım anında kilitleniyor. Çözüm bulamadım.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili sdney tilki

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz

Microsoft hesabınızın kilitlendiğini ve kilidini açarken sorun yaşadığınızı fark ettim.

İkileminizi anlıyorum ve Microsoft hesabınıza erişimi yeniden sağlamak istediğinizi anlıyorum.

Hesabınıza giriş yapmaya çalışırsanız ve hesabınızın kilitlendiğine dair bir mesaj alırsanız, bunun nedeni hesabınızla ilişkili etkinliğin Kullanım Koşullarımızı ihlal etmesidir. Microsoft hesapları genellikle hesap sahibinin Microsoft Hizmet Sözleşmemizi ihlal etmesi durumunda kilitlenir.

Aşağıda, hesapların kilitlenmesine neden olan bazı yaygın nedenler verilmiştir, ancak aşağıda listelenen nedenlerden dolayı tüm hesaplar kilitlenmez:

Elbette, IP'leri veya VPN'leri sık sık değiştirmek veya Microsoft hesabınızda sürekli olarak oturum açmaya çalışan başka biri, Microsoft hesabı da hesabın engellenmesine neden oluyorsa şüpheli etkinlik olarak işaretlenebilir.

Ek olarak, bir hesap kurtarma formu doldurmak, hesabınıza yeniden erişim sağlamaya çalışmanın bir yoludur. Tabii ki, erişilebilir bir iş e-posta hesabı kullanmanız gerekecek. Ve bu hesabın kullanabileceği Microsoft hizmetleri hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi doldurun. Formu doldururken ne kadar çok bilgi verirseniz, hesabınıza yeniden erişim sağlama şansınız o kadar artar.

Hesap kurtarma formunu doldurmak için kullanabileceğiniz pencere aşağıda verilmiştir : Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği

Bir kurtarma formu gönderdikten sonra hala hesabınıza erişemiyorsanız, hesabınızın durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcilerimizden biriyle iletişime geçebilirsiniz. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, özel bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcının hesap bilgilerine doğrudan erişimimiz yoktur, bu nedenle hesabınızı sizin için doğrudan kontrol edemem, bunun için üzgünüm, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim, çevrimiçi temsilci topluluktan daha fazla izin, bilgi ve uzmanlığa sahiptir, ve bu nedenle sorununuzu daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözebilir.

Başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açmak için bu bağlantıya tıklayabilir veya yeni bir kişisel Microsoft hesabı oluşturabilir ve ardından onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım kılavuzu takip edebilirsiniz.

Bize Ulaşın - Microsoft Desteği

Sorunla ilgili bilgilerinizi (ör. hesap kurtarma) girin.

Ardından sol alt köşedeki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e dokunun.

Şu kategorilerden birini seçin: Diğer Ürünler, Hesap Güvenliğini Yönet.

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Hepinize en iyisini diliyorum

Linda.W-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı