Hotmail hesabım silinmiş

Question

Uzun süredir kullanmadığım fakat aktif olarak kullandığım mail adresime kurtarma hesabı olarak eklediğim hotmail hesabıma erişim sağlayamıyorum, lütfen yardımcı olabilir misiniz

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Volkan Arslan1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza dayanarak, kapalı bir hesabınız olduğunu ve bu hesabın başka bir hesap için yedek e-posta adresi olarak ayarlandığını anlıyorum.

Ancak, bir hesap iki yıl boyunca oturum açmadıysa, otomatik olarak silinir ve kurtarılamaz. Genellikle, bir hesap silinmeden önce hesap sahibi Microsoft'tan resmi bir e-posta bildirimi alır.

Bu hesabı kullanarak account.live.com erişip erişemeyeceğinizi görmeye çalışabilirsiniz. Giriş yapmaya çalıştığınızda "Hesap mevcut değil" mesajını alırsanız, bu, hesabın gerçekten kalıcı olarak kapatıldığını gösterir.

---

Kurtarmanız gereken hesapla ilgili olarak, şifreyi unuttuysanız ve herhangi bir yedekleme bilginiz yoksa, hesap kurtarma formu aracılığıyla hesabınızı kurtarmayı deneyebilirsiniz.

 Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği

Kurtarma formu sürecinin oldukça kapsamlı olduğunu ve kendinizi zihinsel olarak buna hazırlamanız gerektiğini açıklığa kavuşturmak istiyorum. Bu rahatsızlıktan dolayı şimdiden özür dilerim, ancak hesabınız için daha iyi koruma sağlamanız gerekiyor.

İşleme başlamak için, daha önce bu hesaba giriş yapmak için kullandığınız bir cihazı bulmaya çalışmalısınız. Ayrıca, kullandığınız Microsoft ürünleri, e-posta içeriği almak için yakın zamanda e-posta alışverişi yaptığınız arkadaşlarınızla nasıl iletişim kuracağınız ve kurslar, abonelikler veya hatırlayabileceğiniz diğer ayrıntılar gibi hesapla ilgili mümkün olduğunca çok bilgiyi hatırlamaya çalışın.

Microsoft destek aracılarının da hesap kurtarma için sınırlı erişimi olduğunu ve bu güvenlik önlemlerini atlatamayacağını lütfen unutmayın. Kurtarma işlemi, kullanıcılara sağlanan araçlara dayanır.

Kişisel olarak benzer zorluklarla karşılaşmış biri olarak, bu durumun neden olabileceği hayal kırıklığını ve baskıyı anlıyorum. Tarayıcınızın (Chrome veya Edge gibi) şifrenizi kaydedip kaydetmediğini kontrol etmek, şifreyi tarayıcının ayarlarında bulabileceğiniz için yardımcı olabilir.

Bir çevrimiçi temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar şunlardır:

1. "İletişim - Microsoft Desteği" yazın, ardından arama kutusuna "Hesap Sorunu" yazın
2. Sayfanın altındaki oturum aç'a tıklayın ve destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Oturum açmak için başka bir Microsoft hesabı kullanın.
4. "Ürünler ve Hizmetler" altında**, "Microsoft 365 ve Office Seçenekleri**"ni seçin.
5. "Kategori" altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin.
6. "**Destek Temsilcisi ile Sohbet Et"**e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen dikkate alınız:

• Kurumsal/eğitim hesapları için çevrimiçi sohbet desteklenmemektedir. Kişisel bir hesabınız yoksa, kullanmak için lütfen yeni bir @outlook.com hesabı oluşturun.

• İş günlerinde yerel çalışma saatleri içinde çevrimiçi sohbet hizmetleri verilmektedir.

Sorunsuz bir hesap kurtarma süreci geçirmeniz dileğiyle. Başka sorularınız varsa veya ek yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Yolanda - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı