ACİL kurtarma mail adresini silme-değiştirme

Question

Merhaba,

geçtiğimiz hafta oğlumun erişime kapatılan roblox'u oynayabilmek için bilgisayara VPN yüklemesi ile başlayan tüm hesaplarımıza başkalarının girme çabasıyla ilgili devam eden sorunlar yaşıyoruz. mail adresimin şifresini değiştiremediğim gibi hiçbirşey de ekleyemiyorum. kurtarma mail adresi olarak 15 sene önce çalıştığım şirketin mail adresini eklemişim! ne yapmaya çalışsam önüme 2 seçenek çıkıyor; te*****@synthes.com‎ adresine mail gönderme ya da güvenlik kodunu giriniz seçenekleri!!! 15 yıl önce çalıştığım firmanın mail adresine haliyle erişimim yok! güvenlik kodu zımbırtısı nasıl alınıyor BİLMİYORUM.. ve inanılmaz sinirliyim. bilgilerim içinde CEP TELEFONUM var sevgili ekip... tek bir mail adresi kullanıyorum tüm uygulamalarımda bu adres kayıtlı bu kadar zor durumda bırakılmaz bir insan. bunun neresi GÜVENLİK söyler misiniz? bu da yetmezmiş gibi birde jung mailime tehdit mesajı düşmüş kendi mail adresimden gelen. lütfen rica ediyorum bilgilerimi değiştirme iznini bana verir misiniz? cep telefonumu kullanın

yardımınızı çok hızlı bekliyorum.

teşekkürler

sevilay

Answer 1

Sevgili ekip,

bana gönderdiğiniz çözüm yolları işe yaramıyor. sanırım siz beni anlamadınız! bakın size aşağıdaki ekranı gönderiyorum. @synthes uzantılı mail adresi benim 15 yıl önceki eski iş yerimin mail adresi, buraya göndereceğiniz herhangi bir mesaja erişme olasılığım doğal olarak yok! bana gelen bir kod da YOK. kod göndermek istersem yine karşıma ne çıkar bilin? @synthes uzantılı eski mail adresim! bilgisayarımızda bir çok uygulamaya girmeye çalıştılar hatta steam hesabımızı çaldılar eşimin mail adresine girerek gelen kodu yazmışlar. steam müşteri hizmetleri sorunumuzu 3 saatte çözerek hesabımızın geri alınmasına yardımcı oldular. peki ya siz!!!! BİR PAROLA DEĞİŞTİREMİYORUM, ŞU LANET ESKİ MAİL ADRESİMİ NASIL SİLİP PAROLA DEĞİŞTİRECEĞİM!!!!!!!!!!!!!!!!

tek istediğim bu basit çok basit olası lazım. kaç gündür deli ettiniz beni.

lütfen yardım eder misiniz?

aşağıdaki ekranı görüyorsunuz değil mi? orada yazan synthes uzantılı maili sileceğim. ya da siz silin! daha nasıl anlatayım?

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili sevilay temiz

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Geri bildiriminizi gördüm, çünkü Microsoft hesabınıza giriş yapmak için VPN kullanıyorsunuz ve kullanıcı güvenliği için giriş yaptığınız ülkede önemli bir değişiklik olması durumunda Microsoft hesabınızı kilitleyecek. Sizin durumunuzda endişelenmenize gerek yok.

Microsoft, sorunu çözmenize yardımcı olabilecek özel bir müşteri hizmetleri ekibine sahiptir ve hesabınızı normal kullanıma geri döndürmenize yardımcı olmak için ellerinden geleni yapacaklardır.

Topluluk üyelerimizin gizliliğini korumak için topluluk ekibi, hesabınızın kilidini açmanıza veya doğrulamanıza doğrudan yardımcı olamaz.

Uygun hizmete ulaşmanıza yardımcı olmak için size iki yol vereceğim.

Aşağıdaki formu doldurarak hesabınızı kilitleme ve kilidini açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Hesabın eski haline getirilmesi (microsoft.com)

Hesap numarasının müşteri hizmetleri personeli ile iletişime geçmek için aşağıdaki bağlantı kullanılabilir:

1. Bir site bağlantısı açın - İletişim - Microsoft Desteği
2. "İstediğiniz zaman sizin için çalışacağız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Talimatları Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"e tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı açmanız gerekir

Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesap bağlanamıyorsa, çalıştırmak için farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine erişmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Hesabınızın blokesini kaldırırken size bol şans dileriz. Herhangi bir yardıma veya desteğe ihtiyacınız olursa lütfen benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri mesaj atmaktan çekinmeyin.

En İyi Dileklerimle

Chris.S-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı