Outlook.com'da oturum açma sorunum

Question

Öncelikle merhaba,

10 yılı aşkın süredir kullandığım ****@hotmail.com Outlook hesabıma şuan erişemediğim bir telefon numarası üzerine kayıtlı olduğu için giriş sağlayamıyorum.Kurtarma için doldurduğum bilgiler yetersiz geliyor. Elimde hesabın bana ait olduğuna dair yüzlerce kanıt var ama işime yaramıyor. Ne yapacağımı bilmiyorum başta da belirttiğim gibi 10 yılı aşkındır kullandığım bir hesap erişim sağlayamıyorum.Elimde kanıt olarak mobil hesabımda ulaşamadığım Outlook hesabımın açık olduğu güncel mailler olmasa da eski olanların önizlemesinin açık olduğunu gösterebilirim.

Lütfen yardımcı olun.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Yavuz İhtiyar,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Sorunuzu ayrıntılı olarak okuyarak, herhangi bir nedenle hesabınızın kısıtlandığını, şu anda giriş yapamadığınızı anlıyorum. Bu hesabın on yıldan fazla bir süredir sizinle birlikte olduğunu ve size ait olduğunu anlıyorum, ancak kimlik doğrulama bilgilerinizi gönderdikten sonra, bu hesabın size ait olduğunu hala kanıtlayamıyorsunuz, bu gerçekten çok sinir bozucu ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum.

Her şeyden önce, size verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı çok özür dilerim, çünkü hesap kısıtlaması ve kurtarma işlemi dahil olmak üzere sistem temel olarak otomatikleştirilmiştir, bu nedenle kusurlar veya yanlışlıklar olabilir.

Kurtarma formunu göndermeyi denediğinizi ve hesabın size ait olduğunu kanıtlayan yüzlerce güzel bilgi olduğunu öğrendiğim gibi, ancak süreç sizin için çalışmıyor gibi görünüyor. Bu durumda, size daha fazla yardım sağlamak için insan çevrimiçi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi öneririm.

Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu nedenle hesabınızı doğrudan sizin için sorgulayamam, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.  

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar:  

1. İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp
2. Sayfanın alt kısmındaki Oturum aç ve destek ekibiyle iletişime geç'i tıklayın.
3. Microsoft hesabınızla oturum açın.
4. Ürünler ve Hizmetler'in altında Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.
5. Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.
6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"i tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişim kurabileceği iletişim bilgilerini doldurun.

Lütfen yerel çalışma saatinde sohbetle iletişime geçin.

Ayrıca, hesabınızı başarıyla kurtarırsanız, hesabınızın güvenliğini artırmak için aşağıdaki belgelerdeki önerileri göz önünde bulundurabilirsiniz: Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma - Microsoft Desteği

Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.

Hepinize en iyisini diliyorum! 

İçten dileklerimle

Harris-MSFT |Microsoft Topluluğu destek uzmanı