Hotmail hesabımı ele geçirdiklerini söylüyor, para istiyorlar

Question

Kendi mail adresimden kendime gönderilen içeriğinde hotmail hesabımın ele geçirildiği, ellerinde videolarım olduğu, eğer bitcoin hesaplarına para göndermezsem 48 saat içerisinde bu videoları yayacaklarına dair bir mail aldım. Benzer konuların olduğunu gördüm. Ancak bu durum bende endişe yarattı. Bu mümkün mü?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba FUNDA_888,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta yayınladığınız için teşekkür ederiz.

Açıklamanıza bağlı olarak, kendi e-posta adresinizden size gönderilen bir kimlik avı postası aldınız. Size söylemem gereken ilk şey, bunun birçok aboneyi hedef alan bir dolandırıcılık grubundan gelen bir dolandırıcılık e-postası olduğudur. E-posta göndermek için e-posta adresinizi almak için hile yazılımı kullanırlar. Aslında, e-postanızı asla çalmazlar. Endişelenmeyin, kişisel bilgilerinize sahip değiller. Birçok kullanıcıyı korkutup kaçırmak ve sizi endişeli veya üzgün hissettirmek için aynı taktikleri kullanırlar. Bu e-postayı yok saymanızı öneririz. E-postadaki herhangi bir bağlantıya tıklamayın ve cüzdanlarına para aktarmayın.

Hesabınızı korumak için size verdiğim aşağıdaki ipuçlarına da başvurabilirsiniz, merak etmeyin, her zaman  yanınızdayım .

1. Outlook'un web sürümünü (Outlook.live.com) kullanarak e-postanıza erişebilir ve e-postayı sağ tıklayın -> Görünüm -> Orijinal e-postayı görüntüleyin. Gerçek göndereni ve gönderenin IP adresini görebileceğiniz yer. Bu e-postayı, e-postanın tamamını abuse@microsoft.com'e göndererek ve konuya veya gövdeye göndereni ve gönderenin IP'sini ekleyerek bildirebilirsiniz.

2. Mevcut ortamda virüs gibi herhangi bir tehdit olup olmadığını tespit etmek için mevcut cihazınızı tam olarak taramanızı ve mevcut ağ ortamının güvenli olduğundan emin olduktan sonra e-posta hesabınızın şifresini değiştirmenizi öneririm.
3. Hesabınızın güvenliğini artırmak için iki adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştirin

Microsoft hesabınızla iki aşamalı doğrulamayı kullanma - Microsoft Desteği

Not: İlk olarak, üç veya daha fazla giriş ve doğrulama yöntemi eklemeniz önerilir, bunlardan birinin başarısız olması durumunda diğer ikisini kullanabilirsiniz. İkinci olarak, ilgili 25 haneli kurtarma kodunu kaydetmeniz önerilir. Bunun nedeni, hesabınız tehlikeli bir risk altında olduğunda ve kimlik doğrulaması yapmanız gerektiğinde ve hesabınızda güvenlik kodunu alacak şekilde ayarlanmış geçerli bir güvenlik mesajı yoksa, o anda kimlik doğrulaması için 25 basamaklı kurtarma kodunu kullanabilirsiniz, bu nedenle bunu aklınızda bulundurun.

4. Anormal oturum açmayı önlemek için takma adlar ekleyebilirsiniz.

E-posta diğer adları ekleme hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki belgeye bakın: Outlook.com'da e-posta diğer adı ekleme veya kaldırma - Microsoft Desteği
Bilginize:

• Bir takma ad ekledikten sonra eskisini kaldırmayın; Kaldırırsanız, hesabı kalıcı olarak silersiniz.
• Bir diğer ad ekledikten sonra, eklenen diğer adı birincil diğer ad olarak ayarlayın ve eklenen diğer ad olarak oturum açma tercihini seçin, ardından yalnızca eklenen diğer ad aracılığıyla oturum açabilirsiniz ve başka bir kullanıcı eski Microsoft hesabında oturum açmaya çalıştığında, hesabın mevcut olmadığını söyleyecektir.

Umarım bu bilgi yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla,

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhaba Funda hanım,

Jim - MSFT isimli topluluk moderatörü sizin, postaların kimden geldiğini anlamanız için bir tüyo vermiş. Daha detaylı bir makale okumak isterseniz, bu konuda Microsoftun makalesini önerebilirim; https://support.microsoft.com/tr-tr/office/outlook-ta-internet-iletisi-%C3%BCst-bilgilerini-g%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BCleme-cd039382-dc6e-4264-ac74-c048563d212c#tab=Web

Bir diğer aynı durumdan mustarip bir diğer topluluk üyemize verdiğim tavsiyeyi aynen size de alıntılıyorum.

Genel olarak mail adresiniz bir şekilde kötücül kişiler tarafından ele geçirilmiş diye düşünüyorum. Mail adresiniz diye kast ettiğim şifreniz değil, eposta adresiniz kısaca. Genel olarak oltalama diye adlandırılan bir yöntem kullanılıyor. Sizin mailinizden geldiğini düşünmenizi sağlayacak şekilde gönderiliyor bu mailler. Bu şekilde olan mailleri sizin postanızdan size atılmıyor. Bu şekilde gelen postaların içeriğindeki ekleri kesinlikle açmamanız veya indirmemeniz gerekir zarar görmemeniz için.

Size bazı önerilerim olacak. Virüs bulaştığını düşünmediğim direkt olarak 5.maddeden sonrasını öneririm. İçiniz rahat etsin derseniz 1.maddeden itibaren okuyup uygulayabilirsiniz. Bunlar;

1. Öncelikle bilgisayarınızda lisanslı bir virüs yazılımı var ise bilgisayarınızı tam tarama kontrolünden geçirin,
2. Lisanslı bir yazılımınız yoksa Microsoft'un ücretsiz sunduğu yazılım ile taramadan geçirin,
3. Ardından Microsoft'un kendi sitesinde verdiği Safety Scanner yazılımı ile tekrar taramadan geçirin,
4. Eğer bilgisayarınızda virüs bulunursa içiniz rahat olsun diye temiz bir ön-yükleme yaparak bilgisayarınızı formatlamanızı tavsiye ederim,
5. Formattan sonra virüssüz bir bilgisayarınız olacağı için şifrenizi yenilemenizi tavsiye ederim,
6. Bu tarz durumlarda korumanızı arttırmak için e-posta adresinize koruma bir posta adresi ve telefon numaranız ile iki aşamalı doğrulama eklemeniz fayda sağlayacaktır.
7. Benzer durumlar için eğer kullandığınız cihaz bir diz üstü ise kamera yuvasını var ise kendi koruması ile kullanım dışı zamanlarda kapatmanız, yok ise bant gibi bir alternatif çözüm ile görüşü engellemenizi tavsiye ederim.

Genelde bu tarz virüsler tüm verilerinize erişip, şifreleyerek kullanılamaz hâle getiriyor.

Güvenli günler dilerim.