tamamen silinmiş e postalarımı geri getirmek istiyorum.

Question

Merhabalar,

Sosyal medya hesabım çalındı ve saldırgan hesabımdaki mail adresini değiştirdi. Normalde mail kutuma hesap değişikliğiyle ilgili uyarı düşmesi gerekiyordu fakat tahmin ediyorum ki saldırgan e mail hesabımı da ele geçirip gelen e mail tamamen sildi. Çünkü ilk başta e mail hesabıma girmek için şifremi yenilemem gerekti. Eğer sildiği e maile ulaşabilirsem sosyal medya hesabımı da geri alabilirim lütfen yardımcı olun.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba osman_392,

Cevabınız için teşekkür ederim.

Outlook hesabınızı geri aldığınıza sevindim.

Kurtarmak istediğiniz e-posta gelen kutunuzda değilse:

E-posta ele geçirildiyse ve e-posta gelen kutunuza hiç girmediyse, e-posta sunucunun veritabanında daha da az olur, bu nedenle gelen kutunuza girmeyen bir e-postayı kurtarmanın bir yolu yoktur.

Kurtarmak istediğiniz e-posta gelen kutunuza ulaştıysa:

Outlook'un web sürümüne giriş yapabilirsiniz:https://outlook.live.com/ ve "Silinmiş E-postalar" klasöründe silinmiş e-postalar olup olmadığını ve web postasındaki "Bu Klasörden Silinen Öğeleri Geri Yükle" seçeneğini kontrol edebilirsiniz .      Sildiğiniz e-postalar varsa, bunları geri yükleyebilirsiniz.

Web postasında e-posta yoksa, başka yöntemler olup olmadığını öğrenmek için müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz. Kurtarmak istediğiniz e-posta için sunucudaki verileri izleme ihtiyacı nedeniyle, bu bir olasılıktır. E-postanızı kurtarmada başarılar dilerim.

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Talimatları Al" ı tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin" i tıklayın (bu durum Microsoft hesabınızda oturum açmış olmalıdır, oturum açmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz) 
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz ve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz.Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Merhaba Linda

Outlook hesabımı kurtarmayı başardım, cevabın için teşekkür ederim. Fakat bazı önemli e-maillerim silinmiş, bu e-mailleri nasıl kurtarabilirim. Eğer silinen e-maillere ulaşabilirsem sosyal medya hesaplarımıda kurtarabilirim.

Hi Linda

I managed to recover my Outlook account, thank you for your reply. But some of my important e-mails were deleted, how can I recover these e-mails. If I can access the deleted e-mails, I can also recover my social media accounts.

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili osman_392,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızı eski haline getirmek istediğinizi ve bunun sizi sıkıntıya soktuğunu anlıyorum ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum.

Sorununuzun durumunu daha iyi anlayabilmek için, sorununuzla ilgili bazı detayları bizimle paylaşmanızı istiyorum:

Kurtarmaya çalıştığınız e-posta adresi bir Microsoft e-posta adresi mi?

Sosyal medya hesaplarınızı kurtarmak istiyorsanız, Microsoft'un üç yönlü hesap kurtarma işleminden sorumlu olmadığı için yardım için kullandığınız sosyal medyanın müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz.

Kurtarmak istediğiniz posta kutusu bir Microsoft posta kutusuysa:

Diğer e-posta adresleri, diğer cep telefonları gibi başka doğrulama yöntemleriniz var mı? Doğrulamanın başka yolları varsa,şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptığınızda Şifremi Unuttum'u tıklayın, doğrulama kodunu alın ve kimliğiniz doğrulandıktan sonra yeni bir şifre girin.

Daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın: Unutulmuş bir Microsoft hesabı parolasını sıfırlayın - Microsoft Desteği

Kurtarma formunu tekrar doldurmayı deneyebilir ve kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz.  Kurtarma formunu doldururken, son e-postanız hakkında bilgiye ihtiyacınız vardır ve yakın zamanda bir e-posta gönderen bir arkadaşınız varsa, arkadaşınızdan size e-postanın belirli bilgilerini vermesini isteyebilirsiniz. Bir Microsoft ürünü satın aldıysanız, uygun sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: https://account.live.com/acsr 

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi ve başka yöntemler olup olmadığını sormayı deneyebilirsiniz:

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Talimatları Al" ı tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin" i tıklayın (bu durum Microsoft hesabınızda oturum açmış olmalıdır, oturum açmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz) 
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz ve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz; 

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı