Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin.

Question

Hesabıma 2 3 defa kurtarmanız gerekiyor yazısı çıktı ve her seferinde kurtaymayı yaptım ve hesaba giriş yaptım ama tekrar hesabınız kilitlendi yazısı alıyorum ve telefon numaramı girdiğimde Bu doğrulama yöntemi şu anda çalışmıyor. Lütfen başka bir yöntem deneyin. hatasını alıyorum ve başka bir doğrulama yöntemi seçeneği çıkmıyor bu sorunu nasıl düzeltebilirim

hata aldığım mail (a*********@hotmail.com)

***Moved from en-us***

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın isa tayyip mütevellizade,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Kimlik doğrulama ile ilgili sorunlar yaşadığınızı ve bunun sizi sıkıntıya soktuğunu anlıyorum, nasıl hissettiğinizi anlıyorum.

Açıklamanıza göre, kimlik doğrulaması yaptığınızda sizden istenir: bu kimlik doğrulama yöntemi mevcut değil, lütfen sunucu ağındaki dalgalanmadan kaynaklanabilecek başka bir kimlik doğrulama yöntemi deneyin.

1. Kimliğinizi başarılı bir şekilde doğrulayıp doğrulayamayacağınızı görmek için ağı değiştirmeyi deneyebilir ve mobil ağı kullanarak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. 
2. Kimliğinizi başarılı bir şekilde doğrulayıp doğrulayamayacağınızı görmek için ailenizin veya arkadaşınızın cep telefonu veya bilgisayarı gibi cihazı değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
3. IP adresini değiştirmeyi deneyebilir , tarayıcıyı değiştirebilir (Edge önerilir, Edge çalışmıyorsa Edge'in InPrivate modunu kullanabilirsiniz), kimliğinizi başarıyla doğrulayıp doğrulayamayacağınızı görmek için https://account.live.com/ hesabınıza erişebilirsiniz.

Lütfen başka bir e-posta adresi gibi başka bir doğrulama yönteminiz olup olmadığını sorabilir misiniz?Başka doğrulama yöntemleri varsa, doğrulama için diğer doğrulama yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Başka bir doğrulama yönteminiz yoksa https://account.live.com/ giriş yapıyorsunuz, şifrenizi girdikten sonra "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" seçeneğini seçiyorsunuz , karşınıza çıkabilir ve yapmanız gerekenler 30 gün bekleyin , diğer doğrulama bilgilerini doldurmak ve eklemek için yukarıdaki adımları takip edebilir veya kurtarma formunu doldurmanız istenebilir . Hesabınızı geri yüklemek için yukarıdaki adımları doldurabilirsiniz .

 Müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi ve başka yöntemler olup olmadığını sormayı deneyebilirsiniz:

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin , "Talimatları Al" ı tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin" i tıklayın (bu durum Microsoft hesabınıza giriş yapmış olmalıdır, giriş yapmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz ve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Ne demek istediğinizi yanlış anladıysam, lütfen cevap verdiğimde beni düzeltin.

Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı