Silinmiş olan e-posta adresini geri almak.

Question

İyi günler. Birkaç hafta önce, çalındığına dair endişelerimden kaynaklı hesabıma bağlı olan e-posta adreslerinden birisini silmiştim. Ancak, fevri hareket ettiğimi anladım çünkü birçok üyeliğim sildiğim e-posta hesabıma bağlıydı. Şimdi ise yeni hesap açmaya veya yeni mail adresi eklemeye çalıştığım zaman da sistem hata veriyor, reddediyor. Silmiş olduğum e-posta adresini geri almanın bir yolu bulunmakta mıdır?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Onur Özer,

İyi günler, Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanızdan, hesap kurtarma ile ilgili sorunlarla karşılaştığınızı anlıyorum. Hesabınızın yanlışlıkla silindiğini biliyorum, ancak diğer hesaplarınızın çoğuna bağlı. Onu kurtarmanız sizin için önemlidir. Durumunuzu anlıyorum. Sana yardım etmeme izin ver.

Genel olarak konuşursak, hesabınız silinirse, 30 günlük veya 60 günlük bir soğuma süreniz olacaktır. Bekleme süresi boyunca, silme işlemini iptal etmek için istediğiniz zaman oturum açma hesabını doğrulayabilirsiniz. Bir soğuma süresi ayarlamadıysanız, yine de kurtarmak için kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz. Size nasıl yapılacağını şu şekilde anlatayım:

Hesap kurtarma formuna erişmek için buraya tıklayın: Hesabınızı Kurtarın (Hesabınızı kurtarın (live.com)), hesabı kurtarmak için kritik öneme sahip olduğundan, gerekli bilgileri sağlamak için zaman ayırmanızı öneririm.

  Doğrulama sürecini geçmenin sırrı, formda mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmaktır, ne kadar ayrıntılı bilgi verirseniz, hesabınızı geri alma olasılığınız o kadar yüksek olur! Hesap bilgilerini hatırlamıyorsanız, hesapla ilişkili hesaptan veya e-posta adresinden daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Bunu düzenli olarak oturum açmak için kullandığınız bir bilgisayarda yapabilir ve ilişkili oyun hesapları vb. dahil olmak üzere satın alma geçmişinizi ve kredi kartı bilgilerinizi doldurabilirsiniz, bunların tümü doğrulama sürecini geçme olasılığınızı büyük ölçüde artırabilir. Kurtarma formunu günde en fazla iki kez (hangisi en yeniyse) olmak üzere sınırsız sayıda gönderebilirsiniz. 

Genellikle, bir hesap kurtarma işlemi gerçekleştirdikten sonra sonuçları görmek biraz zaman alabilir.   

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.   

Kurtarma formunu doldurarak hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesap durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm, belki başka yöntemlerle size yardımcı olabilirler. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu yalnızca bir metin yanıtıdır. Bu nedenle, hesap durumunu doğrudan sizin için kontrol edemem, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.    

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için lütfen diğer kullanılabilir kişisel Microsoft hesabınızı kullanın, aşağıdaki belirli adımları izleyin:   

1.       İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp    kutucuğa

2.       Oturum aç'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.     

3.       Microsoft hesabınızla oturum açın.     

4.       Ürünler ve Hizmetler altında, Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.     

5.       Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.     

6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.       Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.     

Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.  

Saygılarımızla,

Harris-MSFT |Microsoft Topluluğu destek uzmanı