E posta adresime giriş yapamıyorum, şifremi değiştiremiyorum. Lütfen yardımcı olun

Question

ul****@hotmail.com adlı E posta adresime giriş yapmaya çalıştığımda bir çok kez hatalı giriş yaptığım için girişin engellendiğini söylüyor (şifremi unutup durduğum için yanlış giriş yapıyorum maalesef). Fakat yeni şifre almaya çalıştığım zaman ne telefon numaram ile nede ikinci e posta adresim ile bunu sağlayamıyorum, lütfen sonra tekrar deneyiniz hatası alıyorum. Yardımınızı bekliyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili ulaş can1,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Şifrenizi unuttuğunuz ve şifrenizi sıfırlamak için bir telefon numarası veya alternatif e-posta kullanamadığınız için hesabınızın birden fazla yanlış şifre nedeniyle kilitlendiğini anlıyorum.

Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım, ancak şifrenizi unuttuysanız ve kod istemek için bir telefon numarası veya alternatif e-posta sağlayamıyorsanız, hesabınızı geri yüklemek için bir kurtarma formu doldurmanız gerekebilir.

Bu işlem, hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için yeterli bilgiyi doldurmanızı gerektirir ve süreç otomatik olduğu için insan müdahalesi yoktur ve topluluk hesabınızla hiçbir şey yapamaz.

Lütfen her soruyu doldurun, bilgileri bilmeseniz bile bir cevap tahmin edip doldurabilirsiniz, boş bırakmayın.

Kurtarma formu şu adreste mevcuttur : https://account.live.com/acsr

Microsoft hesabı kurtarma isteğiniz kabul edilmediyse, günde en fazla iki kez olmak üzere istediğiniz kadar denemeye devam edebilirsiniz.

Bu bağlantı, daha fazla bilgiyi hatırlamanıza yardımcı olabilir

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği****

Yardım için çevrimiçi desteğe de başvurabilirsiniz, bu sayfaya tıklayın İletişim - Microsoft Desteği

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin: 

1. Aramak için "hesap" girin ve sayfanın altındaki "Destek ile iletişime geçmek için oturum aç" a tıklayın. 

2. Kullanılabilir bir Microsoft hesabında oturum açın. Lütfen kişisel bir hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.

3. Ürünler ve Hizmetler altında, "**Diğer Ürünler"**i seçin. 
4. Kategoriler altında, "**Hesap güvenliğini yönet"**i seçin ve Onayla'ya tıklayın . 
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin"e tıklayın. 

Lütfen bölgenizdeki mesai saatleri içinde çevrimiçi destek ile iletişime geçin.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa geri göndermekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,

Jason.YA - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı