Mail hesabıma giriş yapmak istiyorum.

Question

Mail adresimin şifresini unuttum. Şifre sıfırlama talebi gönderdiğimde eski numaram kayıtlı olduğu için o numaraya kod gidiyor. Şifre sıfırlamak için form doldurma seçeneğini kullandım ancak her seferinde hesabın bana ait olduğuna dair yeterince kanıt bulunamıyor. Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın nur canbolat,

Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Şifrenizi unuttuğunuz ve hesabınız artık kullanılmayan eski bir numaraya bağlı olduğu için şu anda hesabınıza giriş yapamayacağınızı, kurtarma formu aracılığıyla hesabı geri yüklemeyi birçok kez denediğinizi ancak başarısız olduğunuzu anlıyorum, nasıl hissettiğinizi anlıyorum.

Doğrulama sürecini geçmenin sırrı, mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamaktır. Bilgileriniz ne kadar doğru olursa, doğrulamayı geçme olasılığınız o kadar artar. Hesabı oluştururken veya en son güncellerken kullandığınız bilgileri kullanarak soruları yanıtlayın ve hesaba başarıyla eriştiğiniz bilgisayarı veya cihazları kullanarak bir hesap kurtarma isteği göndermeniz en iyisi olacaktır. Ayrıca, satın alımlarınızı ve kredi kartı bilgilerinizi forma girerek hesabınızı geri alma şansınızın daha yüksek olacağını eklemek istiyorum.   Genellikle bir hesap kurtarma işlemi gerçekleştirdikten sonra sonuçları görmek biraz zaman alabilir.  

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.  

Kurtarma formunu doldurarak hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesap durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu nedenle hesabınızı doğrudan sizin için sorgulayamam, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.    

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için gereken belirli adımlar:    

1.       İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp    giriniz.

2.       Oturum aç'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.    

3.       Microsoft hesabınızla oturum açın.    

4.       Ürünler ve Hizmetler altında, Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.    

5.       Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.    

6.       "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın. Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.    

Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsin.  

Ayrıca, hesabınızı başarıyla kurtarırsanız, hesabınızın güvenliğini artırmak için aşağıdaki belgelerde yer alan önerileri göz önünde bulundurabilirsiniz: Microsoft hesabınızın güvenli ve güvende kalmasına yardımcı olma - Microsoft Desteği

Saygılarımızla,

Harris-MSFT |Microsoft Topluluğu destek uzmanı