E-Posta Adresine Erişemiyorum

Question

Merhaba,

Kullanmış olduğumuz farklı bir e-posta adresinin şifresini hatırlayamıyoruz. Kurtarıcı mail adresindeki mail sahibine artık ulaşımımız yok, bizimle çalışmıyor. Bu mail adresine giriş yapmam gerekiyor, yardımcı olabilir misiniz?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili tahsin altıntaş,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Parolasını unuttuğunuz bir e-posta adresine erişmekte sorun yaşadığınızı ve artık bu adresle ilişkili kurtarma seçeneklerine erişemediğinizi anlıyorum. Nasıl hissettiğini anlayabiliyorum.

Bunun, tam otomatik bir sunucu tarafından yönetilen Microsoft hesap kurtarma işleminin bir parçası olduğunu ve Microsoft Topluluğu'ndaki bizlerin buna erişimimiz olmadığını bilmenizi isterim.

Microsoft, hesap güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır ve titiz hesap kurtarma işlemi, müşterinin kişisel bilgilerini kötü amaçlı etkinliklerden korumak için tasarlanmıştır.

E-posta adresine yeniden erişim sağlamayı denemek için atabileceğiniz bazı genel adımlar şunlardır:

1.Parola Kurtarma Seçenekleri: Telefon numarasına veya e-posta adresine artık erişiminiz yoksa veya oturum açmak için başka bir yol eklemeniz gerekiyorsa, oturum açmaya çalışırken Bunlardan hiçbirine sahip değilim'i seçin ve istemleri izleyin. Genellikle, kurtarma e-posta adresi, telefon numarası gibi bilgileri sağlamanız veya güvenlik sorularını yanıtlamanız gerekir.

2. Mülkiyet Doğrulaması: Hesabın gerçek sahibi olduğunuzu kanıtlamak için mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamaya hazır olun. Bu, hesabın ne zaman oluşturulduğuyla ilgili ayrıntıları, önceki parolaları, kişilerin e-posta adreslerini veya diğer ilgili bilgileri içerebilir.

3. Yanıt formunu doldurmak için doğrudan arayüze yönlendirilecek bağlantıya da tıklayabilirsiniz: https://account.live.com/acsr

Doldurmak için bu bağlantıya başvurmanızı öneririm: Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Lütfen mümkün olduğunca çok bilgi doldurun, hata yapsanız bile fark etmez, boş bırakmayın. Bilgileriniz ne kadar doğru olursa, doğrulanma olasılığınız o kadar artar. Hesabınızı oluşturmak için kullandığınız bilgileri veya hesabınızı en son ne zaman güncellediğinizi kullanarak soruları yanıtlayın ve ideal olarak, hesabınıza erişen bilgisayarı veya cihazı kullanarak hesap kurtarma talebinizi gönderin.

Ancak, mevcut güvenlik bilgilerinize artık erişiminiz olmadığından, güncellemenin yürürlüğe girmesinin 30 gün süreceğini lütfen unutmayın. Bu, hesabın güvenliği ve gizliliği amaçlıdır. 30 gün, talebin yetkisiz bir kişi tarafından talep edilmesi durumunda talebin iptal edilmesi için zaman tanır. Bu konuda daha fazla bilgi için bu bağlantıyı ziyaret edebilirsiniz: "Güvenlik bilgileri değişikliği hala beklemede" ne anlama geliyor? - Microsoft Desteği

30 gün sonra güvenlik bilgileriniz güncellenecektir.

4. Yukarıdaki öneriler işe yaramazsa, yardım için çevrimiçi sohbetle iletişime geçmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1. Aşağıdaki web sitesine giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
   Bize Ulaşın - Microsoft Desteği
2. Ev desteği almak > Microsoft 365'i seçin.
3. Hesap kurtarma gibi sorun ayrıntılarınızı girin.
4. Ardından sol alt köşedeki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e dokunun.
5. Aşağıdaki kategorilerden birini seçin: Diğer ürünler, Hesap güvenliğini yönetin.
6. Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin.

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Önemli: Lütfen başkalarının hesaplarının gizliliğine ve güvenliğine saygı gösterdiğinizden emin olun. Size ait olmayan hesaplara yetkisiz erişim girişimleri, yalnızca hizmet sağlayıcının politikalarının ihlali anlamına gelmez, aynı zamanda yasal sorunları da içerebilir.

Umarım bu size yardımcı olur, eğer anlayışımda herhangi bir sapma varsa, lütfen beni affedin ve bana daha fazla ayrıntı verin. Size yardım etmeye devam etmekten çok mutluyum.

Saygılarımızla,

Addie - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı