Hotmail-Outlook hesabına giriş sorunu.

Question

Babamın Outlook hesabına giriş yapamıyoruz ve kurtarma e-postasına erişimimiz yok. İstenilen bilgileri yazmamıza rağmen sistem, hesabın bize ait olduğunu doğrulayamıyor. Ne yapmalıyız?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Hüseyin Kaya892,

İyi günler, Microsoft topluluğuna hoş geldiniz.

Hotmail-Outlook hesabınızla oturum açma sorunları yaşamak, özellikle kurtarma e-postanıza erişiminiz olmadığında sinir bozucu olabilir. Bazı yöntemleri denemiş olabileceğinizi biliyorum, ancak yine de hesabınızı kurtaramıyorsunuz. Durumunuzu anlıyorum ve size yardım etmek için buradayım.

Başlamadan önce sizinle onaylamak istiyorum, hesap giriş şifrenizi veya diğer güvenlik doğrulama yöntemlerini hala hatırlıyor musunuz? Herhangi bir bilginiz yoksa, kurtarma formunu doldurmak aslında etkili bir hesap kurtarma yöntemidir. Ve kurtarma formunu sınırsız kez, ancak hangisi daha yeniyse, günde en fazla iki kez gönderebilirsiniz.

Ek olarak, başarı oranınızı büyük ölçüde artırmanıza yardımcı olabilecek kurtarma formunu doldurmak için size bazı ipuçları vereceğim. Doğrulama sürecini geçmenin sırrı, formda mümkün olduğunca fazla bilgi doldurmaktır, ne kadar ayrıntılı bilgi verirseniz, hesabınızı geri alma olasılığınız o kadar yüksek olur! Hesap bilgilerini hatırlamıyorsanız, hesapla ilişkili hesaptan veya e-posta adresinden daha fazla bilgi bulabilirsiniz. Bunu düzenli olarak oturum açmak için kullandığınız bir bilgisayarda yapabilir ve ilişkili oyun hesapları vb. dahil olmak üzere satın alma geçmişinizi ve kredi kartı bilgilerinizi doldurabilirsiniz, bunların tümü doğrulama sürecini geçme olasılığınızı büyük ölçüde artırabilir.

Önemli: Hesap kurtarma formu yalnızca iki adımlı doğrulama etkinleştirilmemişse kullanılabilir.

Kurtarma formunu doldurarak hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesap durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm, belki başka yöntemlerle size yardımcı olabilirler. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu yalnızca bir metin yanıtıdır. Bu nedenle, hesap durumunu doğrudan sizin için kontrol edemem, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.    

Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için lütfen diğer kullanılabilir kişisel Microsoft hesabınızı kullanın, aşağıdaki belirli adımları izleyin:   

1.       İletişim - Microsoft Desteği yazdıktan sonra arama kutucuğuna "Account Issues" yazıp    kutucuğa

2.       Oturum aç'a tıklayın ve sayfanın alt kısmındaki destek ekibiyle iletişime geçin.    

3.       Microsoft hesabınızla oturum açın.    

4.       Ürünler ve Hizmetler altında, Microsoft 365 ve Office Seçenekleri'ni seçin.    

5.       Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin.    

6. "Bir destek temsilcisiyle sohbet et"e tıklayın.       Ardından, çevrimiçi temsilcinin sizinle iletişime geçebileceği iletişim bilgilerini doldurun.    

Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Harris-MSFT |Microsoft topluluk desteği uzmanı