Hacklendim ne yapmaliyim

Question

Merhaba sifrelerim bilgisayarim ve telefonum hacklendi ne yapmalıyım

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Merhaba Pınar Özge Gezer,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Microsoft hesabınızın ele geçirilmesiyle ilgili bir sorun yaşadığınızın farkındayım ve nasıl hissettiğinizi anlıyorum. Microsoft hesaplarının kullanıcılar için ne kadar önemli olduğunu biliyorum ve hesabınızı geri almanıza yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.

1. Şifreyi değiştirmek için bu hesabın doğrulama bilgilerini kullanıp kullanamayacağınızı sorabilir miyim? Parolanızı değiştirebiliyorsanız, işte bazı öneriler:
2. Cihazınız bir güvenlik riski oluşturabilir ve cihazınızı veya ağınızı değiştirmeniz önerilir. Bu durumda, onlardan kurtulmak için kötü amaçlı programların varlığını kontrol etmek için bilgisayarınızda bir virüs taraması yapmanız önerilir. Microsoft Defender'da virüs veya kötü amaçlı yazılım taraması başlatma - Microsoft Desteği

Not: Virüs kontrol işlemi sırasında bazı önemli veri dosyalarını kaybetmemek için lütfen önemli dosyalarınızı önceden yedekleyin.

2. Microsoft hesabınızın güvenliği için, kötü niyetli saldırılardan kaçınmak ve hesabınızı korumak için aşağıdaki önlemleri almanızı öneririm:

1. . Microsoft hesabınızın parolasını değiştirme

Microsoft hesabınızın parolasını değiştirme - Microsoft Desteği

2. . Güçlü bir şifre belirleyin
3. . İki adımlı kimlik doğrulamayı etkinleştir

Microsoft hesabınızla iki aşamalı doğrulamayı kullanma - Microsoft Desteği

Not: İlk olarak , üç veya daha fazla giriş ve doğrulama yöntemi eklemeniz önerilir, bunlardan birinin başarısız olması durumunda diğer ikisini kullanabilirsiniz. İkinci olarak, ilgili 25 haneli kurtarma kodunu kaydetmenizi öneririz. Bunun nedeni, hesabınız tehlikeli bir risk altında olduğunda ve kimlik doğrulaması yapmanız gerektiğinde ve hesabınızda güvenlik kodunu almak için ayarlanmış geçerli bir güvenlik mesajı yoksa, o sırada kimlik doğrulaması yapmak için 25 basamaklı kurtarma kodunu kullanabilirsiniz, bu nedenle lütfen bunun farkında olun.

3. Bilgisayar korsanlarının oturum açmasını önlemek için takma adlar ekleyebilirsiniz **** E-posta takma adlarının nasıl ekleneceği hakkında bilgi için şu belgeye başvurabilirsiniz: Outlook.com'da e-posta diğer adı ekleme veya kaldırma - Microsoft Desteği
   Not:

• Bir takma ad ekledikten sonra eski takma adı kaldırmayın; Kaldırırsanız, hesabı kalıcı olarak silersiniz.
• Bir takma ad ekledikten sonra, eklenen takma adı birincil takma ad olarak ayarlayın ve ardından eklenen takma ad olarak oturum açma tercihini seçin, ardından yalnızca eklenen takma ad üzerinden oturum açabilirsiniz ve başka bir kullanıcı eski Hotmail hesabınıza erişmeye çalıştığında ve şifreyi kırmaya çalıştığında, hesabın mevcut olmadığını söyleyecektir.
• İş veya okul hesabıyla ilişkili bir e-posta adresine diğer ad veremezsiniz.
• Bir takma ad veya e-posta adresi yalnızca harf, sayı, nokta (.), alt çizgi (_) veya kısa çizgi/kısa çizgi (-) içerebilir. Boşluklara ve diğer özel karakterlere izin verilmez.
• Mevcut Hotmail, Live, Outlook.com ve MSN adresleri diğer ad olarak eklenemez ve başka bir Microsoft hesabıyla ilişkilendirilmiş bir diğer ad ekleyemezsiniz.
• @hotmail, @live.com veya @msn.com kullanarak yeni bir takma ad oluşturmak mümkün değildir. Bir Hotmail adresi sizin için önemliyse, oturumu kapatmanız ve yeni bir hesap oluşturmanız gerekir.

2. Şu anda parolanızı değiştiremiyorsanız ve kimlik doğrulama yönteminiz değiştiyse. Aşağıdaki önerilere göz atabilirsiniz:

1). Kurtarma Formu

Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Kurtarma formunu doldururken, en son e-posta bilgilerinize ihtiyacınız olacak ve yakın zamanda bir arkadaşınıza e-posta gönderdiyseniz, e-posta hakkında belirli bilgiler talep edebilirsiniz. Bir Microsoft ürünü satın aldıysanız, sipariş bilgilerinizi arayabilir ve sağlayabilirsiniz. Not: Daha fazla bilgi hesabınızı kurtarmamıza yardımcı olacağı için lütfen kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com)

Microsoft hesap kurtarma formu yardımı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantılara bakın: Microsoft hesabı kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

2). Yukarıdaki seçeneklerden hiçbiri hesabınıza yeniden erişim sağlamanıza izin vermiyorsa, yalnızca topluluktan daha fazla erişime, bilgiye ve deneyime sahip olan Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları izleyin. Contacto - Soporte técnico de Microsoft
Destek 1). Önce sorunuzu aramaya girin, ardından sayfanın altındaki "Destek Ekibiyle İletişime Geçmek İçin Kaydolun" seçeneğine tıklayın.

2). Başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açın.(İş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde 3, 4 ve 5 seçeneklerini görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin.

4). Kategoriler altında, Hesap Güvenliğini Yönet'i seçin ve ardından Onayla'yı tıklatın.

5). Web tarayıcısında Destek Temsilcisi ile Sohbet Et'e tıklayın.>

Umarım bu bilgiler size yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, bana bildirin, yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

Saygılarımızla,

Jim - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı