hotmail şifremi unuttum. İki faktörlü doğrulama açık. İki numaram da kayıtlı fakat 2. numaraya sms göndermiyor. şu an kullanılamıyor diyor.

Question

Merhaba hotmail şifremi unuttum. 2 faktörlü doğrulama açık. şifremi unuttum dediğimde 2 numaramı da gösteriyor. birini seçiyorum. Kod geliyor ve giriyorum. 2 faktörlü doğrulama açık olduğu için diğer telefonuma da sms gelmesi için seçiyorum fakat şu işlem gerçekleştirilemiyor diyor. Ona da sms gelse sorun çözülecek. Ne yapabilirim?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba uğur yosun,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Çalışıyor olması gereken telefon numarası doğrulama yönteminizin çalışmadığını anlıyorum. Nasıl hissettiğini tamamen anlıyorum.

Bazen bu tür sorunlar oturum açma ortamıyla ilgili olabilir. Parolanızı farklı bir tarayıcı ve ağ ortamında sıfırlamayı deneyin.

Hala sorun yaşıyorsanız, daha fazla yardım için çevrimiçi sohbet desteğiyle iletişime geçmenizi öneririm.

1. Aşağıdaki web sitesinde oturum açın. Bize Ulaşın - Microsoft Desteği
   (Bu, bir bilgisayarda oturum açmanızı gerektirir. kişisel Microsoft hesabı. Hesabınız yoksa geçici bir hesap oluşturabilirsiniz.)
2. Evde destek almak > Microsoft 365'i seçin .
3. Soru açıklama kutusuna 'MSA' yazın ve 'Yardım Al'ı tıklayın.
4. Ardından sol alt köşedeki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e dokunun .
5. Aşağıdaki kategorilerden birini seçin: Diğer Ürünler, Hesap güvenliğini yönetin.
6. Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin .

İPUÇLARI: Sohbet günün 24 saati çalışmadığı için lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde desteğe başvurun.

Yukarıdaki adımlarla iletişim kuramıyorsanız, bu bağlantıyı deneyin. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600

Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla, 

Zachary.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı