Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Merhaba ben İrem,

Yaklaşık 10 seneden fazla kullandığım outlook hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda güvenliği tehdit edici aktivite olduğu gerekçesiyle kapatıldı. Kayıtlı olan yedek email adresime ve eski telefon numarama erişemediğim için gizli sorum dışındaki güvenlik sorularına cevap veremiyorum. Hesabıma erişim için istek yolladım diğer email adresimi kullanarak. Amerika ve Türkiye'de yaşadığım için iki ülkede kullandığım bir email adresi ve benim için çok önemli lütfen erişim sağlamam gerekiyor yardımcı olursanız sevinirim.

teşekkürler

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle, dilbilgisi hataları veya tuhaf ifadeler görülebilir.

Sayın İrem Karaman,

Microsoft Topluluğu'nda bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızın engelini kaldırma konusunda sorun yaşadığınızı duyduğuma üzüldüm, hesabın ne kadar önemli olduğunu tamamen anlıyorum ve yardım etmek istiyorum.

Topluluk ekibinin güvenlik nedeniyle hesabınızın engelini doğrudan kaldıramadığı için üzgünüm. Hesap kurtarma işlemi otomatiktir ve kişisel olarak sizin tarafınızdan yapılmalıdır. İşte bazı yararlı yardım ve ipuçları:

Bir kullanıcının hesabını kendi başına kurtarmak için atabileceği üç adım vardır: parolayı sıfırlama, önceden manuel olarak oluşturulması gereken bir kurtarma kodu ve bir kurtarma formu. Anladığım kadarıyla, birkaç olağandışı giriş girişimi nedeniyle hesabınız engellendi. Bu Outlook.com Hesabımın engellemesini kaldırma – Microsoft Desteği bölümündeki adımları izleyerek Microsoft hesabınızın engellemesini kaldırabilirsiniz.

Alternatif posta adresine ve eski telefon numarasına erişiminiz olmadığından, parolayı sıfırlamak için kimlik doğrulayıcı gibi başka doğrulama yöntemleriniz yoksa, son ikisini yapmak için 'Bunlardan daha fazlasına sahip değilim' seçeneğini seçebilirsiniz.

Kurtarma formunu doldururken bazı zorluklarla karşılaştığınızı anlıyorum, yardımcı olmayı çok isterim, Aslında, hesap kurtarma formu hesabınızı geri almak için hemen hemen son şansınız, kurtarma formu işe yaramazsa, hesabınızı geri alma şansınız çok zayıf.

Asla kolay kolay pes etmemenizi öneririm, işte bazı öneriler: Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım - Microsoft Desteği.

Ayrıca, forumlardaki personelimizin bir kullanıcının hesap güvenliğine müdahale etme hakkına sahip olmadığını ve hesabınızın kilidini açmanıza veya kurtarmanıza doğrudan yardımcı olamayacağımızı lütfen unutmayın. Herhangi bir hesap kurtarma veya kilit açma, kullanıcı hesabının güvenliği için kullanıcının kendisi tarafından yapılmalıdır, sizi yardım için doğru yere yönlendirmek bizim işimizdir, bu yüzden lütfen anlayın.

Kurtarma formu işe yaramazsa, sizin için son seçenek, hesap sorunlarıyla ilgili yardım almak için çevrimiçi desteğimizle iletişime geçmektir.

Çevrimiçi Destek ile İletişime Geçin

Çevrimiçi destek uzmanları, hesap güvenliğiyle ilgili sorunlarla başa çıkma konusunda uzmanlaşmıştır. Onlara tüm deneyim ve talepleriniz hakkında ayrıntılı olarak bilgi vermeniz gerekir ve durumunuza bağlı olarak ya size uygun çözümü verecekler ya da bir sonraki adımda ne yapmanız gerektiğini söyleyeceklerdir.

İletişim - Microsoft Desteği

Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmak için lütfen şu adımları izleyin:

1. Arama yapmak için sorunuzu girin ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğine tıklayın.
2. Kullanılabilir başka bir kişisel Microsoft hesabında oturum açın.
3. Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
4. Kategoriler altında, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
5. "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğine tıklayın.

[Gösterilen seçenekler, girdiğiniz soruya bağlı olarak değişebilir, ancak çevrimiçi desteğe giden yolu açan birçok seçenek vardır, örneğin: "hesabım saldırıya uğradı" sorusunu girin]

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Örneğin, Microsoft hesabınız için zaten Microsoft ürünleri satın aldıysanız, satın alınan içeriğin sipariş numarasını, faturasını ve diğer bilgilerini Microsoft çevrimiçi destek ekibine sağlayabilirsiniz, bu da hesap kurtarma işleminizin başarı oranını artırabilir.

Umarım bu, çevrimiçi destek bulmanıza yardımcı olur!

Bu konuda herhangi bir ilerleme olup olmadığını bana söylemekten çekinmeyin. Sizden iyi haberler bekliyorum.

En İyi Dileklerimle

Stan - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı