![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.
Sevgili kurtarıcı,
Microsoft ürünlerini kullandığınız ve forumlarda paylaşım yaptığınız için teşekkür ederiz!
Hesabınızın saldırıya uğradığını duyduğumuza üzüldük, izniniz olmadan Hindistan'da oturum açmış gibi görünüyor.
Size daha iyi yardımcı olabilmek için sizinle aşağıdaki bilgileri toplamam gerekiyor:
1, hala giriş şifresini doğrulayabilir misiniz?
2, 2 faktörlü kimlik doğrulamanız açık mı?
Hesabın oturum açma parolasını hala hatırlıyor musunuz? Yeni bir güvenlik doğrulama bilgisi ekleyerek hesaba yeniden erişim sağlayabilirsiniz. Kimlik doğrulaması yapmanız gerektiğinde "Daha fazla kimlik doğrulama yöntemi göster" veya "Bunlardan hiçbirine sahip değilim" seçeneğine gidin https://account.live.com/ seçin. Güvenlik bilgilerinizi sıfırlamak için başka bir kimlik doğrulama yöntemi kullanabilir veya 30 gün bekleyebilirsiniz. Hesabınıza yeni güvenlik bilgilerini eklemek için istemleri izleyin ve 30 gün sonra yeni kimlik bilgilerinizi kullanarak hesabınıza giriş yapabileceksiniz.
Ancak bu arada hesabınıza erişim sınırlı olabilir. Diğer yöntemler daha uzun sürebileceğinden, SMS doğrulama hizmetinin normale dönüp dönmediğini görmek için birkaç gün bekleyebilirsiniz.
Yukarıdaki yöntemle hesabınıza hala erişemiyorsanız, hesap durumunu sizin için kontrol etmesi için çevrimiçi temsilcimizle iletişime geçmenizi öneririm. Topluluk forumu herkese açık bir topluluk olduğundan, kullanıcı gizlilik bilgilerini korumak için herhangi bir kullanıcı gizlilik bilgisine ve ilgili verilere erişemiyoruz, bu nedenle hesabınızı doğrudan sizin için sorgulayamam, ancak sizi doğru yöne yönlendirebilirim.
Çevrimiçi bir temsilciyle iletişim kurmak için lütfen kullanılabilir bir kişisel Microsoft hesabı kullanın:
- İletişim - Microsoft Desteği sayfasına tıklayın, aramak için "hesap kurtarma" yazın ve sayfanın altındaki "Destek ekibiyle iletişime geçmek için oturum açın" seçeneğine tıklayın.
- Kullanılabilir başka bir Microsoft hesabında oturum açın. Kişisel hesabınızla giriş yaptığınızdan emin olun.
- Ürünler ve Hizmetler altında, "Diğer Ürünler"i seçin.
- Kategoriler altında, "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
- "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğine tıklayın.
Lütfen yerel çalışma saatleri içinde sohbet ile iletişime geçin. Umarım sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Harris-MSFT |Microsoft Topluluğu destek uzmanı