Depolama sorunu yüzünden mail alamama

Question

Merhaba. 5 GB'lık kotamın tamamı doluydu bu yüzden mail alamıyordum ancak overdrive'ı ve outlook hesabımı neredeyse tamamen boşalttım şu an 0.3 gb'lık bir alan dolu sadece ama hala mail alamıyorum dolu gösteriyor. Düzelmeyince 100 gb'lık depolama alanı aldım ama hala aynı sorun devam ediyor 72 saat geçmesine rağmen güncellenmedi.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sevgili Selin Ortaboy

Microsoft Topluluğu'na gönderdiğiniz için teşekkür ederiz.

Alanı artırmak için e-postaları sildiğinizi ve Microsoft 365'e abone olduğunuzu anlıyorum. Ama yine de alanın dolu olduğunu gösteriyor. İhtiyacını anlıyorum.

Son zamanlarda, birçok kullanıcı toplulukta depolama alanının zamanında güncellenmediğini bildirdi. Ayrıca bu konuda sürekli olarak kullanıcı geri bildirimi ve bilgi topluyoruz. Bu konu ile ilgili bir güncellemem olursa en kısa sürede burada sizlerle paylaşacağım. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Outlook ve OneDrive'ınızı çalıştırmayı denemek için aşağıdaki önerilerime başvurabilirsiniz.

Bölümde Outlook Classic'i seçtiğinizi görüyorum. Tarayıcı önbelleğinizi temizleyebilir ve posta kutunuza giriş yapmak için gizlilik modunu açabilir ve kontrol etmek için web üzerinde Outlook'a gidebilir veya Edge, Firefox vb. gibi Google dışı tarayıcıları kullanabilirsiniz.

Yasal Uyarı: Tarayıcınız, sayfaların daha hızlı yüklenmesine yardımcı olmak için geçici internet dosyalarını otomatik olarak kaydeder. Bu önbelleği temizlemek bazen sayfa görüntüleme sorunlarını çözer. Veri kaybetmemek için lütfen önce Sık Kullanılanlar gibi tüm kişisel dosyalarınızı yedekleyin.

Depolama kotasını güncellemek için en az 10 MB büyüklüğündeki ekleri silin. Birden fazla e-postayı birlikte silebilirsiniz. Ardından, silinen öğelerdeki silinmiş öğeleri ve kurtarılabilir öğeleri temizleyin. İşiniz bittiğinde tarayıcıyı yenileyin, güncellemenin gerçekleşmesi için en az 10 dakika beklemeniz gerekebilir.

OneDrive'da, depolama kotanızı yükseltmek için en az 150 MB dosya silmeniz gerekir. Bunu yaptıktan sonra tarayıcınızı yenileyin. Depolama yükseltmesinin gerçekleşmesi için en az 10 dakika beklemeniz gerekebilir. OneDrive, iletilerdeki ekleri otomatik olarak kaydeder. İletideki ekleri posta kutunuzdan silmezseniz, OneDrive iletideki ekleri otomatik olarak yeniden indirebilir.

OneDrive'da silinen dosya veya klasörleri geri yükleme - Microsoft Desteği

Outlook posta kutunuzdan alanı kaldırdığınızda. Silinmiş Öğeler'deki Kurtarılabilir Öğeleri temizlemelisiniz. Yalnızca Kurtarılabilir Öğelerden e-postaları sildiğinizde alan boşaltılacaktır. Benzer şekilde, OneDrive'da Geri Dönüşüm Kutusu'ndaki verileri temizlemeniz gerekir.

Bu konuyla ilgili olarak. Karşılaştığınız sorunu Outlook'a bildirmek için Outlook.com'ın üst kısmındaki Yardım -> Geri Bildirim'e > Soru Sor'a da tıklayabilirsiniz.

Aşağıdaki adımları izleyerek Microsoft Çevrimiçi Destek'e de başvurabilirsiniz.

İletişim - Microsoft Desteği

• Aşağıdaki "Yardım etmek için buradayız" kutusuna "Microsoft365" yazın, Yardım Al'a tıklayın ve ardından Desteğe başvurmak için İmzala'ya tıklayın.
• Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı için kaydolmanız gerekecektir. Not: Yalnızca kişisel bir MSA ile kayıt olabilirsiniz, kurumsal bir hesap doğru şekilde görüntülenmeyecektir. Bu hesaba bağlanamıyorsanız, çalıştırmak için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
• "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Microsoft 365 ve Office"i seçin, kategori olarak "Teknik Destek"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
• Sohbet penceresine "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin" seçeneğini seçerek erişebilirsiniz. Not: Lütfen yerel çalışma saatleri içinde iletişime geçin.

Umarım cevabım size yardımcı olur.

Bu konu ile ilgili bir güncellemem olursa en kısa sürede burada sizlerle paylaşacağım.

Saygılarımızla,

Simon.W - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı