Aracılığıyla paylaş

Başka bir doğrulama yöntemi deneyin sorunu

Anonim
2025-03-09T12:41:18+00:00

Mail adresim çalınma tehlikesine girdiği için erişim engeli geldi ve şifre yolu ile giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum seçeneğini kullandığım zaman telefona sms gelmesi gerekirken ''Başka bir doğrulama yöntemi deneyin'' şeklinde bir ekran geliyor. Ayrıca kurtarma mailim olmasına rağmen bu seçeneği de kullanamıyorum çünkü ilk başta bu seçenek çıktığında denedim ve bir anda istek engellendi tarzında bir sayfa açıldı. Ayrıca 25 haneli kurtarma kodu elimde var fakat onu kullandığım zaman 1 aylık bir süre sonrası erişebileceğimi öğrendim. Şu anda mail adresime hiçbir türlü giriş yapamıyorum ve bu benim için önem arz ediyor. Lütfen kısa süre içerisinde yardımcı olabilirseniz çok sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.

Outlook | Windows | Windows için Klasik Outlook | Kurumsal

Kilitli Soru. Bu soru Microsoft Destek Topluluğu’ndan aktarıldı. Yararlı olup olmadığını belirtmek için oy verebilirsiniz ancak yorum veya yanıt ekleyemez ya da soruyu takip edemezsiniz.

0 yorum

1 yanıt

Sıralama ölçütü: En yararlı
En yararlı En Yeni En Eski
  1. Anonim
    2025-03-10T08:18:18+00:00

    Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

    Merhaba Melih Yıldırım,

    Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

    Hesabınıza yeniden erişim sağlamaya çalıştığınızı anlıyorum, ancak telefonla doğrulama sırasında "başka bir doğrulama yöntemi deneyin" mesajıyla karşılaştınız ve kurtarma e-postasıyla ilgili sorunlar da var.

    Cep telefonunuzu ve mobil verilerinizi kullanmak gibi farklı bir cihaz ve ağ ortamına geçtikten sonra kurtarma e-postasını tekrar kullanmayı denemenizi öneririm. Bu, önbellek veya ağ kısıtlamalarının neden olduğu olası sorunları ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir. (Şimdilik, hatalara neden olabileceğinden telefon numarası seçeneğini denemekten kaçının.)

    Hala giriş yapamıyorsanız, başka önerileri olup olmadığını görmek için destek ekibine sohbet yoluyla ulaşmanızı öneririm.

    Lütfen aşağıdaki adımlara bakın.

    1. Web İletişim Kişisi - Microsoft Desteği'ni açın (sağ tıklama kopyasını kullanarak köprüyü Edge'de çalıştırmayı seçin).
    2. "Yardım etmek için buradayız" kutusuna MSA yazın, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından alttaki "Müşteri Desteği ile İletişime Geçin"e tıklayın. (Microsoft hesabınızda oturum açmış olmanız gerekir, aksi takdirde 3. adımı takip edebilirsiniz)
    3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir.

    Not: Yalnızca kişisel MSA bağlanabilir, kurumsal hesaba giriş doğru içeriği görüntüleyemez. Hesaba giriş yapılamıyorsa, farklı bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

    1. Ürünler ve Hizmetler altında "Diğer Ürünler"i seçin, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın.
    2. Sohbet penceresine girmek için "Web Tarayıcısında Destek Uzmanıyla Sohbet Et"i seçin.

    Lütfen hafta içi mesai saatleri içinde onlarla iletişime geçin.

    Saygılarımızla,

    Jimmy.W - MSFT| Microsoft Ürün Destek Topluluğu

    0 yorum