Doğrulama Kodu

Question

Merhabalar, telefonumu değiştirdim(eski telefonumu yedekleyemedim). Microsoft Authenticator yükledim, oturum açıyorum hemen "kod girin" uyarısı alıyorum.

Daha authenticator aktif olmadı ama benden ilk oturum esnasında "kod girin" uyarısı veriyor.

Nasıl geçebilirim ?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Abdullah Ötkür,

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Açıklamanıza göre, cep telefonunuzu değiştirdiniz ve doğrulama için kimlik doğrulayıcıyı kullanamıyor veya yeni telefonda e-posta hesabınıza erişemiyorsunuz. Merak etme. E-posta hesabınızı geri yüklemek için aşağıdaki önerilerimi deneyebilirsiniz. Umarım önerilerim size yardımcı olabilir.

Her şeyden önce, Topluluğun herkesin sorun alışverişinde bulunabileceği bir yer olduğunu size açıklamak isterim. Ve Topluluk Desteği olarak, kullanıcılarla aynı izinlere sahibiz. E-posta hesabınızın kilidini açmanıza ve geri yüklemenize doğrudan yardımcı olacak yeterli izne sahip olmadığım için üzgünüm. E-posta hesabınızı geri yüklemek için aşağıdaki önerilerimden bazılarını deneyebilirsiniz.

1. Kurtarma formunu doldurmayı deneyebilirsiniz.

Kurtarma formunu günde iki kez doldurabilirsiniz. Microsoft ürünleri satın aldıysanız, sipariş bilgilerini bulabilir ve sağlayabilirsiniz. Ardından, hesabınızı kurtarmanıza yardımcı olması için kurtarma formunu mümkün olduğunca ayrıntılı ve doğru bir şekilde doldurun.

Aşağıdaki formu doldurabilirsiniz: Hesabınızı kurtarma (live.com).

Microsoft hesabı kurtarma formuyla ilgili yardım hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya bakın:

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği.

2. Hesap kurtarma formunu doldurduktan sonraki 24 saat içinde bir yanıt almazsanız. Yalnızca e-posta hesabınızı geri yüklemek için Microsoft'un çevrimiçi destek ekibiyle iletişime geçmenizi ve bu hesabın sahibi olduğunuzu kanıtlamak için mümkün olduğunca fazla bilgi sağlamanızı önerebilirim, bu bağlantıya tıklayabilir ve onlarla iletişime geçmek için aşağıdaki adım adım talimatları takip edebilirsiniz. İletişim - Microsoft Desteği

1). Önce arama kutusuna "MSA" yazın ve ardından "Yardım al" ı tıklayın, ardından sayfanın altındaki "Destekle iletişime geçmek için oturum açın" ı tıklayın.

2). Şu anda başka bir geçerli Microsoft hesabında oturum açmış olmak. (Lütfen iş ve okul hesabınızla değil, kişisel Microsoft hesabınızla oturum açtığınızdan emin olun, aksi takdirde seçenek 3、4、5'i görmezsiniz.)

3). "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler" i seçin.

4). Kategori altında, "Hesap güvenliğini yönet"i seçin ve ardından Onayla'yı tıklayın.

5). Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet et'i tıklayın.

Lütfen iş saatleri içinde Microsoft çevrimiçi destek personeline başvurun.

Umarım bu bilgiler yardımcı olmuştur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bana bildirin, size daha fazla yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Ami - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı