Hotmail hesabımda oturum acamıyorum

Question

Merhaba me******@hotmail.com mail hesabım telefonumda açıktı ama bi kaç gündür oturum aç yaziyor ,sifremi ve güvenlik sorumu hatırlamıyorum,hesabını kurtarmaya çalıştım ama yeterli soru cevaplayamadigim icin 24 saat içinde deneyin deniyor,son mail gonderim bilgilerime ulaştım onlari yazip tekrar güvenlik aşamasını geçmek istiyorum, 24 saat bekleme de durumum yok çünkü acil mailimden baglanmam gereken egitimler var, ne olur destek istiyorum ,yoksa eğitim masrafın boşa gidecek

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Enise Karahan

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Artık oturum açma parolanızı unuttuğunuzu ve güvenlik bilgilerinizi kullanarak parolanızı sıfırlayamadığınızı anlıyorum, kurtarma formunu kullanmaya çalışmanız ancak hesabınızı kurtarmada başarılı olamamanız gerçekten sinir bozucu.

Cep telefonunuzdan hesabınıza giriş yaptıktan sonra, giriş şifrenizi ve güvenlik bilgilerinizi unutmayalı uzun zaman olduğunu duyduğuma üzüldüm. Satın aldığınız eğitimi doğru bir şekilde kullanabilmeniz için e-postaları kullanmak için hesabınızı umutsuzca kurtarmanız gerekir.

Ancak, Microsoft hesap kurtarma işlemi tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirilir ve müşteri bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumak için herhangi bir hesap bilgisine erişme veya bunları görüntüleme yetkimiz yoktur.

Kurtarma formunu doldurmaya çalıştınız, ancak doldurduğunuz verilerin hesabın size ait olduğunu kanıtlamak için yeterli olmadığına dair bir yanıt aldınız. Oturum açma parolanızı unuttuysanız ve hesabınızın doğrulamak için gerekli güvenlik bilgilerine sahip değilseniz, hesabınızı kurtarmayı denemenin tek yolu kurtarma formunu doldurmaktır.

Doğrulamayı geçmenin sırrı, mümkün olduğunca doğru bilgi sağlamaktır. Bilgiler ne kadar doğru olursa, kurtarma formu aracılığıyla hesabınızı kurtarma olasılığınız o kadar artar.

Kurtarma formunun içeriğini doldururken, emin değilseniz tahmin edebilirsiniz; Yanlış cevaplar sayılmaz. "Daha fazla bilgi eklemenize" olanak tanıyan bir soru gördüğünüzde, hesap kullanımınızla ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi girin. Kullanmış olabileceğiniz eski şifreleri de listeleyebilirsiniz.

Formdaki soruları, hesabı oluşturmak için kullandığınız bilgilerle veya hesap en son güncellendiğinde kullandığınız bilgilerle yanıtlamak iyi bir fikirdir ve daha önce hesaba başarıyla erişebildiğiniz bir bilgisayar veya cihazı kullanarak hesap geri yükleme isteği göndermek de iyi bir fikirdir.

https://account.live.com/acsr

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Formu gönderdikten sonra sistem, kurtarma talebinin sonuçlarını 24 saat içinde formun başında verdiğiniz e-posta adresine gönderecektir. Günde en fazla iki denemeye izin verilir; Yeniden gönderim, gönderim süresini yenileyecektir.

Yukarıdaki self servis kurtarma çözümü size yardımcı olmazsa, manuel kurtarma için aşağıdaki bağlantı aracılığıyla hesap ekibiyle iletişime geçebilirsiniz:

1. Site bağlantısı açma - İletişim - Microsoft Desteği
2. "Size uygun yardım ve desteği sağlayabilmemiz için bize sorununuzu anlatın" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Yardım Al"ı ve ardından aşağıdaki "Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin"i tıklayın.
3. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı kaydetmeniz gerekir Not: Kaydolmak için yalnızca kişisel bir MSA kullanabilirsiniz ve şirket hesabı doğru içeriği görüntüleyemez. Hesaba giriş yapılamıyorsa, çalıştırmak için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;
4. Ürünler ve Hizmetler altında "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve onaylamak için tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Web tarayıcısında destek uzmanlarıyla sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Kurtarma formunun hesap geçmişinizi hatırlaması biraz zaman alacaktır, bu nedenle formu her gün doldurmayı deneyebilirsiniz. Şu anda hesabınızı geri alamıyorsanız, e-posta adresinizi değiştirme olasılığı hakkında bilgi almak için eğitim kuruluşunuzla iletişime geçmeyi denemenizi öneririz ve bunun sizin için iyi olacağını umuyoruz.

Umarım her şey sizin için iyi gidiyordur.

Saygılarımızla,

Kumin.P - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı