Hotmail hesabıma giremiyorum.

Question

İki senedir ücretli bir şekilde outlook kullanıcısı olmama rağmen yıllardır verdiğim parayı gram hak etmediğinizin en büyük kanıtı, yıllardır Türkiye de hizmet vermenize rağmen müşteri temsilcinizin olmamasıdır. Websitesinde verilen numaranın sadece websitesine yönlendirmek için yapılmış yapay zeka olması ve 212 370 55 55 numarasının da saat kaç olursa olsun “ müşteri temsilcisine bağlanmak için bekleyin” diyip calip calip kendi kapanması en büyük ayıbınız. Sene içinde farklı ülkelerde yaşamak durumunda kalıp eski telefon numaralarına ulaşma ihtimali olmayan insanları nasıl bir dikkat eksikliği ve ozensizlikle unutup da mail hesaplarının şifrelerini bilmelerine rağmen zorla o telefon numarasına mesaj göndermeye mahkum bırakıyorsunuz? Hadi bunu yapiyorsunuz hesabı niye durduk yere kapatıyorsunuz da ben tekrar girmek zorunda kaliyorum?? Ve karsimda nasıl oluyorda hiçbir muhatap bulamiyorum bu sorunu çözmek için. İse yaramaz websitenizden yardım almaya calisiyorum hesabınızda bir problem yoktur diyor. Çünkü insanların problemlerini çözmek için websitesi yeterli değildir bunu çözmek için gerçek insanlar gereklidir ki sorunun neyden kaynaklandığını daha detaylı anlayıp muhakeme edebilsin. Koca şirkette binlerce kişili çalıştırıp bunu nasıl akıl edemiyorsunuz. Sizin yüzünüzden gelecek olan önemli maillere ulaşamıyorum ve sorunum asla cozulmuyor. Derhal geri dönüş yapislin. Derhal.

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Outlook.com hesabını mı yoksa Mac için Outlook'a eklenmiş Microsoft dışı bir hesabı mı kullanıyorsunuz?

Answer 2

Merhaba Diane, oturum kapatıldı demek istedim. Benim asil ve defalarca başıma gelen sorunum şu; mail hesabım outlook uygulamasında açık olmasına rağmen durduk yere beni tekrardan giriş yapmaya zorluyor aksi taktirde beklediğI’m mailleri alamıyorum. Ve tekrar giriş yaptığımda şifremi hatalı girmemiş olmama rağmen “ ŞÜPHELİ” bir giriş olduğunu söyleyip benim daha önceden Amerika birleşik devletlerindeyken kullandığım telefon numarasına mesaj göndermeye zorluyor. O numara sahip olmadığımı belirttigimde ise benden hatirlamadigim tonlarca soruyu yanıtlamamı istiyor keza dün bu soruları olabildiğince dogru yanıtladım ve 24 saat sonra dönüleceğini söyledi websitesi. Hala bir yanıt yok. İşlerimin aksamasına ve geleceğimi etkileyecek maillere ulasamamama sebep oluyor Microsoft. Benim aleyna Aydoğan olduğumu kanıtlayacak tek şey uzun zaman önce kullanmayı bıraktığım telefon numaram mı?? Dün yaptığım kurtarma işleminin derhal sonuçlanmasını ve hesabıma derhal giriş yapmayı istiyorum.

Answer 3

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba, ben Diane ve bugün size yardımcı olmaktan mutluluk duyuyorum.

Hesabınıza giriş yapmaya çalıştığınızda tam olarak ne oluyor? Herhangi bir hata mesajı alıyor musunuz?

Hesabınıza özel bir tarayıcı penceresi veya farklı bir tarayıcı kullanarak giriş yapmayı denediniz mi?

>>
neden sebepsiz yere hesabımı kapatıyorsunuz ve tekrar giriş yapmak zorunda kalıyorum?
>>
Hesap kapatıldı mı veya oturum kapatıldı mı? Genel olarak, yalnızca tarayıcı çerezlerini temizlerseniz oturumunuz kapatılır, ancak IP adreslerini değiştirmek veya yazılım güncellemeleri de tekrar oturum açma ihtiyacını tetikleyebilir.

Nasıl gittiğini bana bildir, ihtiyaç halinde sana yardımcı olmak için buradayım.

--Diane