Eskiden açtığım bir e-posta adresime giriş yapamıyorum

Question

Merhabalar, 2 tane aktif kullandığım e-posta adresim var. Eskiden açtığım e-posta adresinin şifresini çok kez yanlış girdiğim için hesap kilitlenmiş durumda. Şu anda şifreyi hatırlıyorum ve giriş yaptığımda ''Hesabınızın güvenliğini sağlamamıza yardımcı olun'' başlığı altında beni kurtarma e-postasından gelecek kod kısmına yönlendiriyor. Ama sıkıntı şu, o e-posta adresim çocukluğumda kız kardeşimin kullandığı ve şu anda kullanılmayan, hiç bir bilgisi bilinmeyen bir adres.

Giremediğim bu adresimde telefon numaram kayıtlı değil, o yüzden beni hesaba dair bilgi doldurmam gereken ''Çevrimiçi doğrulama'' kısmına yönlendiriyor. Ama ben bu hesabı çok küçükken açtığım için bilgilerin çoğu rastgele yazdığım şeyler. O yüzden o kısmı da geçemiyorum. Telefonumda authenticator uygulamasında bu eski adresime bağlı hesaplar var, bunları kullanarak hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilir miyim? Lütfen yardım edin.

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Faruk Ergül

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Bir hesabı kurtarmaya çalıştığınızı ancak başarısız olduğunuzu anlıyorum.

Hesap, kimlik doğrulayıcınıza mı bağlı, doğrulama hesabınız mı? Doğrulama hesabına giriş yapabilir ve kullandığınız e-posta hesabını doğrulayabilir misiniz?

Hesap kurtarma formunun geçmesinin zor olması gerçekten sinir bozucu olabilir. Kullanıcı gizliliğini ve veri güvenliğini korumak için Microsoft'un hesap ilkeleri çok katıdır ve manuel olarak müdahale edilmesi zordur. Parola ve doğrulama yöntemlerine sahip olmayan herkes hesap kurtarma formunu gönderebileceğinden, hesapların yanlış bir şekilde kurtarılmasının saçma durumunu önlemek için sıkı bir inceleme gereklidir.

Hesap kurtarma formunun başarısı çeşitli faktörleri dikkate alır. Cevapların doğruluğunun yanı sıra, kurtarma formunu doldururken kullandığınız cihaz ve IP adresi de nihai kurtarma sonucunu etkileyebilir. Gönderilen e-postaların konusu gibi bazı soruların kurtarma sürecinde etkili olabilmesi için tamamen kesin yanıtlar gerekir. Ayrıca, hesabı tanıdığınızı göstermek için lütfen kullandığınız tüm Microsoft hizmetlerini kontrol etmeye çalışın. Bu destek web sitesine başvurabilirsiniz. Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Gerçek zamanlı çevrimiçi sohbet desteği ile iletişim kurmak istiyorsanız, onlarla iletişime geçmek için bu adımları takip edebilirsiniz.

1. Aşağıdaki web sitesinde oturum açın. Bize Ulaşın - Microsoft Desteği (Bunun için kişiselbir Microsoft hesabında oturum açmanız gerekir. Hesabınız yoksa geçici bir hesap oluşturabilirsiniz.)
2. Evde destek almak > Microsoft 365'i seçin .
3. Soru açıklama kutusuna 'MSA' yazın ve 'Yardım Al'ı tıklayın.
4. Ardından sol alt köşedeki Destek Ekibiyle İletişime Geçin'e dokunun .
5. Aşağıdaki kategorilerden birini seçin: Diğer Ürünler, Hesap güvenliğini yönetin.
6. Web tarayıcınızda Bir destek temsilcisiyle sohbet et'i seçin .

İPUÇLARI: Lütfen hafta içi yerel çalışma saatleri içinde bizimle iletişime geçin, CHAT günün 24 saati çalışmaz.

Hepinize en iyisini diliyorum.

Saygılarımızla, 

Forry.F - MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı