mail adresim pegasus virüsü tarafından hacklendi

Question

merhaba mail adresim pegasus spyware tarafından ele geçirildi hiçbirşekilde giremiyorum maillerime. şifre değişikliği yaptım microsoft hesabım için ama outlook açılmıyor hesabımı kurtarmama yardım eder misiniz

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba

Bir süre oldu ve bu konuda işlerin nasıl gittiğini görmek için yazıyorum. Verilen yanıtları kontrol etme şansınız oldu mu? Herhangi bir güncelleme takdir edilecektir.

Saygılarımızla, 

Demi-N | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba 

E-posta hesabınızla ilgili karşılaştığınız durumu duyduğumuz için üzgünüz. Size daha fazla yardımcı olmak için, doğru ortamı ele aldığımızdan ve uygun kurtarma yolunu belirlediğimizden emin olmak için birkaç ayrıntıyı açıklığa kavuşturmak istiyoruz. 

Lütfen aşağıdakileri onaylar mısınız: 

• Kişisel bir Microsoft hesabı (ör. @outlook.com, @hotmail.com) veya bir okul etki alanıyla ilişkilendirilmiş bir Eğitim hesabı (ör. ******@schoolname.edu) mı kullanıyorsunuz?
• Outlook'a erişmeye çalışırken görüntülenen herhangi bir hata mesajı
• Mümkünse lütfen sorunun ekran görüntüsünü paylaşın. Lütfen göndermeden önce kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin (PII) kaldırıldığından veya bulanıklaştırıldığından emin olun.

Bu bilgileri aldıktan sonra, sorunun kapsamını daha doğru bir şekilde belirleyebilir ve sonraki adımlarda size rehberlik edebiliriz. 

Ayrıntıları toplarken herhangi bir sorunuz olursa lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. Cevabınızı dört gözle bekliyoruz. 

Saygılarımızla,  
Demi-N | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı