Eski mail adresime ulaşamıyorum

Question

merhaba eski bir hotmail adresim olan hesabıma ulaşamıyorum. giriş yapmaya çalıştığımda, böyle bir hesap bulunamamıştır diyor. tekrar aynı isimle hesap açmaya çalıştığımda bu hesap kullanıyor diye mesaj alıyorum. nasıl ulaşabilirim acaba hesabıma?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Merhaba Seher ARPACI

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Eski e-posta adresinize ulaşamama konusunda sorun yaşadığınızı anlıyorum ve kafa karışıklığınızı anlıyorum.

Her şeyden önce, bu Topluluk teknik düzeyde destek ve yardım konusunda uzmanlaşmıştır, herhangi bir hesap kurtarma işlemi yapamayız.   Ancak en azından şu anda karşılaştığınız sorunun nedenini ve hesabınızı geri yüklemek için neler yapabileceğinizi açıklayabileceğimi düşünüyorum.Verdiğiniz bilgilere dayanarak, hesabınız ele geçirilmiş olabilir ve oturum açmanızı ve hesabınızı kurtarmanızı önlemek için hesap takma adınızı (oturum açma e-postası) değiştirmiş olabilirler. Örneğin, takma adınız A ise, bilgisayar korsanı yeni bir B takma adı ekleyecek ve A takma adını silecektir. Bundan sonra, Microsoft hesabınız için oturum açma e-postası yalnızca B takma adı olacaktır. Şimdi, e-postanız hesabın birincil takma adını değiştirmek için bir e-posta aldı mı? Hesabın e-posta adresini değiştirdiniz mi?Bilgisayar korsanı tarafından eklenen B e-postasını bulmaya çalışmanın bir yöntemi olarak:Oturum açtığınız hesapları kontrol etmek için Microsoft Store'u ve oturum açtığınız Microsoft ile ilgili diğer uygulamaları ve web sitelerini kontrol edebilirsiniz.Diğer Ad Değişikliği Bildirimi içeren e-postaları kontrol etmek için önceki Microsoft hesaplarınıza karşılık gelen e-postalarda oturum açın. (E-postanız bir Microsoft etki alanından geliyorsa, @hotmail/outlook/live, bu adım sizin için geçerli değildir)Şanslıysanız, değiştirilmiş hesap e-posta adresinizi görebilirsiniz, bu da kurtarma formunu kullanmanıza olanak tanır. Kendi e-postanızı veya bilgisayar korsanının e-posta adresini kullanarak kurtarma formu aracılığıyla bu hesabı kurtarmayı deneyin:Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

Ve Microsoft Çevrimiçi Destek'e başvurmayı deneyin (Topluluk, destek ekibini sınırlar ve kullanıcı hesaplarının durumunu kontrol edemeyiz). Yaşadığınız sorun hakkında onlara bilgi verin, size gerçek zamanlı olarak daha fazla yardım sağlayabilecekler ve bazı yanlış doldurmaları ve eksiklikleri önlemek için kurtarma formunda size yol gösterebilecekler:

İletişim - Microsoft Desteği

1. "Sizin için buradayız" seçeneğinin altındaki kutuya MSA yazın, Yönergeleri Al'ı tıklatın ve sonra Müşteri Desteğine Başvurun'u tıklatın.
2. Bu bölümde, kişisel bir Microsoft hesabı kaydetmeniz gerekir.  
   Not: Yalnızca kişisel bir MSA ile kayıt olabilirsiniz; Bir kurumsal hesap doğru şekilde görüntülenmez. Hesap giriş yapamıyorsa, başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz.
3. "Ürünler ve Hizmetler" altında, "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Kayıt Sorunları"nı seçin ve Onayla'yı tıklayın.
4. "Web Tarayıcısında Bir Destek Uzmanıyla Sohbet Edin" seçeneğini seçerek sohbet penceresine erişebilirsiniz.

Hesap hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve bu sorunu nasıl çözeceğinize yardımcı olabileceklerini umuyoruz.Saygılarımızla,.Lee-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı