Destek ekibiyle iletişime ge

Question

Outlook hesabım çalındı ve kitlendi steam hesabımdan atıldım ve sifreler degistirildi simdi hicbir seye erisim sağlayamıyorum kurtarma formu diye bir sey gosteriliyor fakat aktif olarak mail icin kullandigim bir outlook değildi kimseye mail atmıyordum yakın zamanda böylelikle de hatırlamıyorum kime mail attığımı veya konulari Microsoft 1 haftadır yardımcı olmasini bekliyorum fakat ilgilenen kimse yok anlıyorum global bir şirket fakat bu kadar göz ardı edilmemeli yardımınıza ihtiyacım var hesabımı geri alabilmek icin lütfen benimle iletisime gecin geçin ki diğer hesaplarimi da kurtarabileyim lütfen arkadaşlar bütün iletişim bilgilerimi verebilirim kimlik banka kartı yani alabilmek icin ne gerekiyorsa yaparım lütfen yardımcı olun

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Can Murat Şabanoğlu,

Microsoft ürünlerini kullandığınız ve toplulukta gönderi paylaştığınız için teşekkür ederiz.

Hesabınızı kurtarmaya çalıştığınızı ve bunun sizi sıkıntıya soktuğunu anlıyorum, nasıl hissettiğinizi anlıyorum. Hesap kurtarma işleminizde size yardımcı olmayı çok isterim, ancak Microsoft hesap kurtarma işlemi, Microsoft Topluluğu'nda erişimimiz olmayan tam otomatik bir sunucu tarafından gerçekleştirilir, bu nedenle bu sorunun size verdiği rahatsızlıktan dolayı özür dilerim.

Microsoft, hesap güvenliğini ve gizliliğini çok ciddiye alır ve titiz hesap kurtarma işlemi, müşterilerin kişisel bilgilerini kötü amaçlı etkinliklerden korumak için tasarlanmıştır.

Açıklamanıza göre kurtarma formunu doldurdunuz ancak hesabınızı kurtarmak için yeterli bilgi sağlayamadınız.

Dürüst olmak gerekirse, hesabın kurtarılamama olasılığına karşı kendinizi hazırlamak isteyebilirsiniz. Cesaretinizi kırmak istemiyorum ama çok fazla zaman ve çaba harcamadığınızdan emin olmak istiyorum. Hesabınızı kurtarmada karşılaşabileceğiniz zorlukları açıklamama izin verin.

Her şeyden önce, hesap kurtarma formunun kendisini geçmek zordur. Parolanızı unuttuğunuzda ve mevcut bir doğrulama yöntemi olmadığında son çare olarak, form, hesap veya ödeme bilgileri hakkında gelişmiş bilgiler gibi tanımlayıcı kanıtlar gerektirir. Hesap kurtarma işleminin, hesap sahibi olduğunuzu kanıtlamak için bazı bilgiler sağlamanızı gerektirdiğini anlamanız önemlidir. Aksi takdirde tamamlanamaz. Birisi yalnızca kullanıcı adını bilerek ve başka hiçbir şey bilmeden bir hesaba erişebiliyorsa, bu tüm kullanıcılar için felaket olabilir.

Hesap gizlilik bilgileri söz konusu olacağından, ancak topluluk ekibinin sınırlı araçları ve hesap bilgilerine erişimi olduğundan, yardımları için müşteri desteğiyle iletişime geçmeyi deneyebilirsiniz.

Doğru canlı sohbet penceresini görüntülemek için doğru seçenekleri doldurmanız ve kişisel hesabınızı kullanmanız gerekir:

1. Web sitesini açın: İletişim - Microsoft Desteği
2. "Sizin için buradayız" altındaki kutuya MSA'yı girin, "Yardım Al"a tıklayın ve ardından aşağıdaki "Müşteri Desteğine Ulaşın"a tıklayın, (bu durum Microsoft hesabınıza giriş yapmış olmalıdır, giriş yapmadıysanız, 3. adımı takip edebilirsiniz)
3. Bu bölümde, kişisel Microsoft hesabınızda oturum açmanız gerekir

Not: Yalnızca kişisel MSA'nız ile oturum açabilirsiniz ve şirket hesabınızla oturum açtığınızda doğru içeriği görüntüleyemezsiniz. Hesaba giriş yapılamıyorsa, yürütmek için başka bir hesap kullanabilir veya yeni bir hesap oluşturabilirsiniz;

4. Ürünler ve Hizmetler'de "Diğer Ürünler"i seçin, kategori olarak "Hesap Güvenliğini Yönet"i seçin ve Onayla'ya tıklayın
5. Sohbet penceresine girmek için "Bir web tarayıcısında ve destek uzmanında sohbet et" seçeneğini seçebilirsiniz.

Resmin dili İngilizce'dir

Lütfen mesai saatleri içinde destek ile iletişime geçin.

Sabrınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.

İyi günler.

Saygılarımızla,

Linda.L-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı