Eski Outlook Hesabının Kurtarılması

Question

Merhaba,

Elimizde sosyal medya uygulamasına kayıtlı olan bir outlook hesabı var ve sosyal medya uygulamasının şifre değişiklik isteği bu eski outlook hesabına gitti. Ama bu hesap çok eski ve yıllardır girmedik. Şifre sıfırlamaya girdiğimizde cep telefonun son 2 hanesi doğru gözüküyor (baştaki numaralar yıldızlı) sms gönder seçeneğine tıkladığımızda telefona kod gelmiyor. Microsoft'un sunduğu 2 hesap kurtarma formunu da doldurduk. İlk formda 3 tane eskiden attığımız mailleri soruyordu ama buna cevap vermemiz imkansız dediğim gibi hesap çok eski. Canlı desteğe bağlandığımızda ise bize 1 tane daha form gönderdi o formda kişisel bilgiler istedi doldurduk. Şuan cevap bekliyoruz gelecek olan cevabı hızlandırmak için ne yapabiliriz? Veya bu hesabı kurtarmak için lütfen varsa başka çözümler sunar mısınız?

Answer 1

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Ahmet Berkay AKIN

Cevabınız için teşekkür ederim.

Ne yazık ki, size başka yöntemler de vermek isterim.

Ancak lütfen burada size çevrimiçi destek sunmanın daha az yolu olduğunu anlayın.

Yine de diğer yöntemler için çevrimiçi desteğe aktif olarak başvurmanız önerilir.

Saygılarımızla,

Peter.Y-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı

Answer 2

microsoft canlı desteğin sunduğu bir diğer formu da doldurmamıza rağmen o formdan da olumlu yanıt alamadık. bir türlü outlook hesabını kurtarmak için sms alamıyoruz. kurtarmaya çalıştığımız outlook hesabının gerçek telefon numarasını öğrenebilsek bu da bize yetecek ama bunu da öğrenemedik. cep telefonuna microsoftun başka bir mail hesabı için şifre geliyor ama bu hesap için gelmiyor. bize bir çözüm veya başka hesap kurtarma çözümü üretir misiniz?

Answer 3

Bu yanıt otomatik olarak çevrildi. Bu nedenle dil bilgisi hataları veya tuhaf ifade biçimi görülebilir.

Sayın Ahmet Berkay AKIN

Microsoft Topluluğu'na hoş geldiniz.

Microsoft hesabınızı kurtarmakta zorlandığınızı anlıyoruz

Hesabınızı gerçekten hemen kurtarmak istiyorum.

Ancak lütfen Microsoft hesabının tam otomatik bir sunucu tarafından yönetildiğini ve hiç kimsenin bu hesaba manuel erişimi olmadığını bilin. Hesaptaki tüm güvenlik bilgileriniz Bulut Sunucu'da yönetilir, saklanır ve otomatik sunucu tarafından yönetilir.

Cep telefonu numaranızın hâlâ geçerli olduğundan emin oluyorsanız, hesabınızı kurtarmak için doğrulama kodunu gözden geçirmeye öncelik vermeniz önerilir.

Numara operatörünüzün ve cep telefonunuzun Microsoft'tan gelen mesajları engellemediğinden emin olmanız önerilir.

Kodu farklı bir cihazda, ağda veya tarayıcıda almayı deneyebilirsiniz.

Online destek aracılığıyla ilgili formu zaten doldurduğunuz için sabırlı olmanız ve sonuçları beklemeniz yeterlidir.

İlerlemeyi öğrenmek için çevrimiçi desteğe tekrar başvurmanız önerilir.

Zaman ayırdığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Peter.Y-MSFT | Microsoft Topluluk Destek Uzmanı