Hesaplarımın e-posta adresleri değiştirildi ve o hesaplardan atıldım.

Question

Bilgisayarıma bulaşmış bir trojan virüsü yüzünden oyun hesaplarımın hepsi çalındı. Bu esnada da Microsoft hesaplarıma başka e-postalar eklendi ve o eklenen e-postalar hesaplarımı aldı. Normalde sahip olduğum e-posta ile giriş yapmaya çalıştığımda tekrardan hesap oluşturdu

Answer 1

Kullanıcılarımıza yardımcı olmak için çeviri hizmeti kullanmaktayız. Lütfen dil bilgisi hatalarını affedin.

Merhaba,

Ulaştığınız için teşekkürler! Benim adım Femi. Bağımsız bir danışmanım ve sizin gibi bir Microsoft hayranıyım. Bugün size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.

Hesabınız olağan dışı bir etkinlik veya olası ihlaller nedeniyle kilitlendiyse, ilk adım bu aracı kullanarak kilidini açmayı denemektir:
https://support.microsoft.com/account-billing/a...

Bu işe yaramazsa ve hesabınızın yanlışlıkla kilitlendiğini veya tehlikeye atıldığını düşünüyorsanız, buradan bir Yeniden Etkinleştirme Talep Formu gönderebilirsiniz:
https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...
(Lütfen dikkat: Bu, normal kurtarma formu değildir; özellikle politika ihlalleri veya şüpheli davranışlar nedeniyle kilitlenen hesaplar içindir.)

48-72 saat içinde yanıt alacaksınız, bu nedenle e-postanızdaki Önemsiz veya Spam dahil tüm klasörleri kontrol ettiğinizden emin olun.

Hesap kilitlendikten sonra 2 yıldan fazla zaman geçtiyse, Microsoft, etkin olmadığı için hesabı kalıcı olarak kapatmış olabilir:
https://support.microsoft.com/topic/microsoft-a...

Hesabınız saldırıya uğradıysa ve kurtarma e-postanız veya telefonunuz değiştirildiyse, kurtarma işlemi çok daha zor hale gelir ve Microsoft Destek ne yazık ki hesap bilgilerini manuel olarak geçersiz kılamaz veya sıfırlayamaz.

Yine de bir destek temsilcisiyle iletişime geçmek istiyorsanız şunları deneyebilirsiniz:
https://support.microsoft.com/home/contact
Şunları seçin: Microsoft 365 oturum açma sorunu > Microsoft 365 ve Office > Faturalama ve Hesap Profili Soruları > Sohbet.

Nezaketiniz ve anlayışınız için teşekkür ederim! Başka bir şeye ihtiyacınız olursa lütfen bana bildirmekten çekinmeyin.

Saygılarımla,